8(800)350-83-64

Куда жаловаться на тсж? как правильно оформить жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию, в роспотребнадзор, образцы заявлений, а также, что делать, если ответа нет(2018г)

Содержание

Куда жаловаться на ТСЖ?

ТСЖ – это некоммерческая организация, деятельность которой направлена на удовлетворение интересов собственников жилья. Цель создания – управление домом самостоятельно или с помощью привлеченной компании. Организация действует в соответствии с Уставом.

Причины для жалоб на ТСЖ

Основной причиной обращений с жалобой в различные структуры является неисполнение или некачественное осуществление возложенных обязанностей. Деятельность ТСЖ основана на Уставе и договоре, заключенном с жильцами.

Распространенными основаниями обращений (согласно судебной практике) являются:

  • Непредоставление или некачественная подача коммунальных услуг.
  • Несвоевременная уборка помещений в МКД или придомовой территории.
  • Нарушение сроков или невыполнение текущего ремонта.
  • Превышение полномочий председателем ТСЖ.
  • Нерациональное использование имущества товарищества собственников жилья.
  • Неустранение аварий в МКД.
  • Завышение тарифов на коммунальные услуги.
  • Совершение действий, противоречащих законодательству страны.
  • Трата средств жильцов в личных интересах.
  • Спорные ситуации, связанные с общей собственностью МКД.
  • Несогласие с решением ТСЖ, принятом на общем собрании.

Независимо от выбранной формы управления домом, собственники квартир вправе получать качественные услуги. В случае несогласия жильцы совместно или единолично могут обратиться в ТСЖ или надзорные инстанции.

Председатель ТСЖ

Председатель – это лицо, осуществляющее управление ТСЖ. Согласно ст. 143 жилищного законодательства собственники жилья имеют право:

  • знакомиться с документами товарищества;
  • получать сведения о выполненной работе;
  • контролировать качество услуг.

Жильцы вправе запросить интересующую информацию у председателя или пожаловаться ему на невыполнение условий договора. Как правило, претензия от одного лица остается незамеченной. Коллективная жалоба дает больший результат.

Жалоба подается двумя способами:

  • Лично председателю. На экземпляре, который остается у жалобщика, проставляются дата и подпись принимающего лица.
  • Почтой. Документ направляется заказным письмом с уведомлением. На возвращаемом корешке указывается дата поступления претензии на рассмотрение.

Ответ должен быть предоставлен в срок, не превышающий 30 дней, в письменной форме. Если решение по жалобе не устраивает заявителя, то он вправе обратиться в иные органы, занимающиеся рассмотрением претензий.

Жилищная инспекция

Жилинспекция – это орган узкой специальности, осуществляющий контроль за:

  • соблюдением жилищного законодательства;
  • техническим состоянием дома;
  • предоставлением услуг в полном объеме;
  • стоимостью тарифов на услуги и работы и т.д.

Жалоба подается:

  • лично в контору жилищной инспекции;
  • заказным письмом;
  • в электронном виде (в некоторых регионах).

Проверка осуществляется в двух направлениях:

  • Финансовой деятельности. Например, проверка тарифов на коммунальные услуги, распоряжения дополнительными средствами, полученными от использования общедомового имущества.
  • Управленческой сферы. Например, необоснованное отключение света и воды, превышение уровня шумов и т.д.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это государственная структура, осуществляющая надзор за исполнением прав потребителей. Например, жильцы могут обратиться с жалобой, если предусмотренные договором коммунальные услуги не подаются или не предоставляются в полном объеме.

Также обратиться с претензией можно, если имеется нарушение антимонопольного законодательства. Например, взимается плата за работы и услуги, которые не были предоставлены. Жалобу на ТСЖ получится оставить и на сайте.

Алгоритм действий:

  1. Зайти в раздел «Прием обращений граждан». В открывшемся окне появятся требования для написания обращения. Электронная претензия не должна быть более 2000 знаков. Крупное сообщение можно прикрепить в формате doc или ином виде.
  2. Выбрать способ подачи жалобы: с авторизацией в ЕСИА и без таковой. В первом случае обращение может служить основанием для внеплановой проверки. Во втором – жалоба рассматривается, но проверка не проводится.
  3. Нажать на активную ссылку внизу страницы, свидетельствующую об ознакомлении с правилами. Затем автоматически происходит переход к жалобе.
  4. Заполнить предложенную форму.
  5. Нажать «Отправить».

Альтернативными вариантами являются:

  • личное обращение;
  • отправка документа заказным письмом.

Прокуратура

Жалоба в прокуратуру подается, если иные способы решения проблемы не увенчались успехом. Обусловлено это тем, что обращение может быть оставлено без рассмотрения, так как председатель может заявить о том, что не знал о ситуации.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Претензия оформляется в свободной форме. В документе должны обязательно содержаться реквизиты, которые потребуются для рассмотрения вопроса и предоставления ответа. Анонимные жалобы остаются без ответа, а в большинстве случаев и без рассмотрения.

Подать обращение можно:

  • Лично прокурору или секретарю. На возвращаемой копии проставляются входящий номер и дата поступления.
  • Заказным письмом.

Прокурор при выявлении нарушений законодательства дает предписание для их устранения. В противном случае жалоба передается на рассмотрение в суд. О решении заявитель извещается в письменном виде.

Суд

Иск в суд подается, если претензионный порядок не увенчался успехом. Заявление пишется по двум или одному из оснований:

  • Имущественное. Например, предъявление иска к ТСЖ о взыскании сумм, уплаченных за неоказанные услуги.
  • Неимущественное. Например, исковое заявление об обязании проведения ремонта подъезда.

В иске указываются:

  • название и адрес суда;
  • ФИО заявителя или всех истцов, адрес проживания и регистрации;
  • наименование организации, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ;
  • название документа: «Исковое заявление о взыскании или об обязании»;
  • суть дела (описывается проблема, досудебные пути решения и т.д.);
  • ссылки на законы, нормы которых нарушены;
  • требование: «Прошу обязать…» или «Прошу взыскать…»;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись.

К заявлению прикладываются документы, подтверждающие слова заявителя (квитанции, договор с ТСЖ, бухгалтерская отчетность и т.д.). Документация сдается лично в приемные часы ОСГД или направляется заказным письмом. Если в действиях ТСЖ имеется состав преступления (например, мошеннические действия с деньгами или имуществом), то обращаться следует в правоохранительные органы.

Куда жаловаться на председателя ТСЖ?

В прокуратуру пожаловаться на председателя ТСЖ собственники жилья могут при подозрении на противозаконные действия. В жалобе следует указать, какие нормы закона были нарушены в процессе деятельности.

Чтобы не быть голословными, нужно предоставить документы (квитанции, письменный отказ в ознакомлении с бухгалтерской документацией и т.д.). Прокурор обязан среагировать на обращение и произвести проверку.

При выявлении противозаконных действий председатель привлекается к уголовной ответственности.

Что лучше — коллективная или персональная жалоба?

Подать жалобу может как отдельный собственник жилья, так и недовольный коллектив жильцов. Отличительными характеристиками второго способа являются:

  • в шапке претензии указываются фамилии всех несогласных жильцов;
  • в конце документа обязательно ставятся подписи всех выше указанных лиц;
  • по тексту употребляются местоимения во множественном числе (мы, нам и т.д.).

В остальном содержание ничем не отличается от персональной жалобы. Однако при обращении в надзорные инстанции коллективное обращение лучше по сравнению с единоличной претензией.

Обусловлено это тем, что недовольство одного гражданина может быть связано с личной неприязнью. В случае обращения коллектива в большинстве случаев имеется реальная проблема, требующая незамедлительного решения.

В защиту интересов коллектива в суд может обратиться прокурор.

Образец заявления в ТСЖ

Жалоба составляется в простой письменной форме. Факты следует излагать последовательно, со ссылками на нормативные акты, Устав и условия договора.

Документ состоит из следующих основных пунктов:

  • адресат: название ТСЖ, адрес;
  • адресант: ФИО жильца (жильцов), адреса;
  • название документа: «Жалоба», «Заявление», «Претензия»;
  • изложение сути дела;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись (или подписи, если заявителей несколько).

Документ составляется в 2 экземплярах. Один остается у заявителя с датой принятия к рассмотрению, а другой сдается председателю ТСЖ или секретарю.

Таким образом, жильцы вправе жаловаться на ТСЖ при несоблюдении условий заключенного договора, нарушении законодательства или Устава. Жалоба на действия ТСЖ или управляющего рассматривается прокуратурой, Роспотребнадзором, жилинспекцией, судом.

Источник: http://passus.ru/lgoty/kuda-zhalovatsya-na-tszh.html

Куда жаловаться на ТСЖ – кому, жалоба в жилищную инспекцию, на председателя, в прокуратуру, образец

ТСЖ (товарищество собственников жилья) является законным представителем собственников квартир, расположенных в многоквартирном доме.

Цель создания организации – удовлетворение возникающих потребностей ее участников.

На основании статьи 49 Гражданского Кодекса РФ, это товарищество, как и другое собрание некоммерческого характера, действует в соответствии с разработанным уставом.

При выполнении деятельности ТСЖ присваиваются не только права, но и определенные обязанности.

Нарушение обязанностей ТСЖ становится причиной ущемления прав их участников.

Основаниями для составления жалобы на работу товарищества могут послужить такие случаи:

  1. При выделении общего имущества каждого владельца квартиры и с последующим закреплением этой доли за каждым из них может возникнуть конфликт. Законодательством не устанавливается определенный порядок, по которому удастся установить список общей собственности. Основанием для спора могут стать нежилые помещения, находящиеся в собственности людей в соответствии с договором, ранее заключенным со строительной компанией.
  2.  Другой причиной, которая вызывает спорную ситуацию, являются трудности владельцев квартир, не согласных с принятием решений на собрании членов товарищества. В соответствии со статистикой, эти решения практически не подлежат обжалования. Разногласия могут возникнуть по разным поводам. Например, спор из-за благоустройства территории, порядка и осуществления платы за собственность.
  3. И завершающим основанием, которое может послужить причиной составления жалобы, является недовольство составом, осуществляющим управление товариществом, к примеру, его председателем.

Нарушения и споры

Споры с товариществом могут возникнуть по различным причинам, часть из которых уже была перечислена выше.

Нарушения ТСЖ своих полномочий или невыполнение обязанностей является веским доводом для составления жалобы.

Невыполнение функций

Несоответствующая деятельность ТСЖ связана с невыполнением им своих функций.

Рассмотрим часть из них:

  • не подает горячую воду;
  • не ремонтирует здание при необходимости (протекает потолок, не работает вентиляция, проблемы с канализацией и т. д.);
  • отсутствует косметический ремонт в подъезде;
  • не включено отопление и т. д.

Куда жаловаться на ТСЖ?

Если с товариществом возникают споры, то необходимо составить жалобу. Только таким способом удастся решить конфликтные ситуации.

Кому жаловаться на ТСЖ? Рассмотрим этот вопрос подробнее.

На председателя

В заявлении, составленном на председателя товарищества, требуется описать проблему и требования.

При этом владелец квартиры опирается на статью 143 Жилищного Кодекса, в соответствии с которой гарантируется право:

  • получать сведения о работе товарищества;
  • ознакомиться с документами;
  • контролировать качество услуг.

Председатель расписывается на поданном заявлении и указывает дату его рассмотрения.

Если выдвигается отказ в удовлетворении требований, то обращение необходимо послать рекомендованным письмом.

Товарищество обязательно ответит жильцу, так как игнорирование, на основании ФЗ № 59, является серьезным нарушением права.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция представляет собой профильный орган, в котором можно обжаловать действия или бездействие товарищества.

Он осуществляет государственный контроль за:

  • соблюдением норм кодекса;
  • техническим состоянием дома;
  • использованием оборудования и коммуникаций;
  • совершенным предоставлением услуг.

Инспекция берет на себя проверку на соответствии деятельности ТСЖ законодательству.

Она не ограничивается одними доводами, если была подана жалоба на председателя, может начать полное расследование работы организации.

Куда еще обратиться?

Если вы уже подали жалобы и заявление в вышеуказанные органы, но результата нет, то куда жаловаться на ТСЖ? Требуется учитывать дополнительные государственные органы – суд и прокуратуру.

Подробнее рассмотрим обращение именно к ним.

Иск в суд (образец)

Обратиться в суд с просьбой ликвидировать товарищество и защитить права владельцев квартир имеет право жилищная инспекция.

Чтобы обратиться в неё, требуется составить заявление в свободной форме.

Подать его можно двумя способами:

  1. Отнести в органы инспекции лично.
  2. Отправить по почте.

Ответ предоставляется в письменном виде при соблюдении сроков.

При подаче иска в суд истец обязательно подтверждает документально право на его оформление – к заявлению прилагается свидетельство собственности.

Факты, указывающие на нарушение деятельности товарищества, также должны документально подтверждаться. Если документов нет, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, принимающих участие в разбирательстве.

Если по определенным причинам ТСЖ не выполняет своих обязанностей, то истец может в составленном иске сослаться на Федеральный закон.

О несоответствующем выполнении своих функций, выплате неустойки и моральной компенсации составляется иск. В нем требуется в рублях указать размер иска.

Образец заявления включает в себя сведения о том, кто предстает истцом и ответчиком, требуется указать их адреса.

При написании иска обязательно перечисляются все требования, предъявляемые к ответчику. Например, он должен устранить возникшие недостатки без материальной помощи жильцов или возместить убытки.

В конце обязательно необходимо проставить подпись вместе с датой составления документа.

Жалоба в прокуратуру

При возникновении конфликтной ситуации с товариществом собственников жилья требуется составить жалобу в органы прокуратуры.

Она составляется в свободной форме, но при составлении необходимо руководствоваться некоторыми правилами:

  1. Разрешено использовать средства печати, но составлять документы можно от руки.
  2. Текст должен удобно читаться, иначе заявление не будет рассматриваться.
  3. В обязательном порядке указывается ФИО с адресом для ответа, в противном случае иск не будет рассмотрен.
  4. Необходимо упомянуть ФИО прокурора, которому предназначается жалоба.
  5. Изложение сведений необходимо осуществлять официально без брани и ругани.

Если вы долго не получаете ответ, не требуется составлять повторные жалобы – они не будут рассматриваться.

Не рекомендуется спорить с ТСЖ – рекомендуется законным путем подать соответствующее заявление.

Решить все легально в соответствии с законом всегда легче, нежели вести бессмысленные споры с руководством организации.

На видео о решении споров с ТСЖ

Источник: http://77metrov.ru/kuda-zhalovatsja-na-tszh.html

Как написать жалобу на ТСЖ – образцы заявлений в Роспотребнадзор, прокуратуру и жилинспекцию

ТСЖ создается, чтобы собственники квартир могли самоорганизоваться и, не дожидаясь милости коммунальщиков, сделать совместное проживание в многоквартирном доме более комфортным.

Где-то это получается, и в подъездах становится чище и безопаснее. Но иногда созданное жильцами правление забывает об общих интересах, предпочитая заботиться исключительно о собственных нуждах.

Так что вопрос, куда жаловаться на ТСЖ, периодически звучит для собственников квадратных метров очень актуально.

На что жалуются участники ТСЖ

Основная причина жалоб на товарищество – это его неэффективная работа. Часто, создав ТСЖ, жильцы замечают, что у них изменилась только квартирная плата. Причем, в сторону увеличения. В остальном условия проживания остались теми же, что были, когда все заведовала управляющая компания.

Наиболее распространенными поводами для жалобы на ТСЖ являются:

  • необоснованное и чрезмерное повышение коммунальных тарифов;
  • нецелевое расходование денежных средств, собранных с членов ТСЖ;
  • превышение полномочий председателем товарищества и другими членами правления;
  • неоправданное затягивание текущего ремонта здания;
  • принятие самовольных решений, не соответствующих ни российским законам, ни уставу самого ТСЖ;
  • долгое устранение последствий произошедших аварий.

В подобных случаях и в иных конфликтных ситуациях любой член созданного товарищества имеет право пожаловаться на ТСЖ. Но чтобы жалоба возымела действие, надо не только ее грамотно составить, но и направить по нужному адресу.

Что пишут в жалобе

В заявлении в свободной форме сообщается суть конфликта или нарушения законных интересов жильца, заставивших его взяться за составление бумаги. Факты излагаются сухо, последовательно, с указанием статей закона, которые были попраны описанными действиями.

Несмотря на отсутствие установленного шаблона жалобы, любой ее образец всегда содержит:

  • сведения об адресате (ФИО, должность и т.д.);
  • сведения об адресанте-заявителе (ФИО, место проживания, контакты);
  • название подаваемого документа («ЖАЛОБА»);
  • описание сложившейся ситуации (спора);
  • конкретные требования (что хочет добиться податель заявления);
  • в какой срок он просит устранить имеющиеся нарушения;
  • дата и личная подпись члена ТСЖ.

Если у составителя заявления есть, чем подтвердить свои слова, он прикладывает к жалобе доказательства, перечисляя в ней, какие именно.

Если документ подается лично, то всегда составляется в двух экземплярах. Один из них передается адресату, а второй регистрируется подателем бумаги и остается при нем.

Всю переписку необходимо бережно сохранять – на случай, если придется отстаивать свои права в суде.

Скачать образец жалобы на ТСЖ можно здесь.

Скачать документ (pretenzii-v-TSZH-na-predostavlenie-uslug-nadlezhashhego-kachestva.doc, 37KB)

Беспокоим Правление

Тем, кому жаловаться на ТСЖ приходится впервые, следует начать путь отстаивания собственных интересов с обращения непосредственно в правление товарищества жильцов.

Претензия, как правило, составляется и подписывается группой участников ТСЖ. Она озвучивается на общем собрании сообщества. Это может быть жалоба собственников жилья на председателя ТСЖ, членов правления или отдельных жителей многоквартирного дома, нарушающих установленный порядок.

По закону (статья 45 Жилищного кодекса) инициировать его проведение могут 10% членов товарищества, письменно уведомившие правление о необходимости созыва участников. В поданном обращении они формулируют повестку дня.

Озвученная на собрании жалоба передается в правление, после чего оно обязано на нее письменно отреагировать в 3-дневный срок (п.31, Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011). Если вместо должного ответа получена отписка, или не пришло ничего вовсе, следует переходить к жалобам во всевозможные инстанции.

Обращаемся в государственные органы

Пожаловаться на ненадлежащую работу ТСЖ гражданин может в различные контролирующие и правоохранительные ведомства. Товарищество имеет статус юридического лица и находится под надзором нескольких государственных инстанций.

Жилищная инспекция

В это ведомство нужно направлять заявление, если участник ТСЖ недоволен:

  • уровнем качества оказываемых коммунальных услуг;
  • сроками проведения ремонтных и иных работ в многоквартирном доме;
  • как исполняются предписания по устранению выявленных нарушений;
  • в каком техническом состоянии содержится вверенный ТСЖ дом;
  • как соблюдаются нормы Жилищного кодекса.

По факту жалобы в жилищную инспекцию чиновниками проводится проверка.

Если в ходе контрольных мероприятий они подтвердятся, ТСЖ получит от ведомства предписание все недочеты устранить (с указанием срока, в течение которого его необходимо исполнить).

Если выявленные недостатки и нарушения товарищество своевременно не ликвидирует, его ожидают штрафы в соответствии со статьей 7.22 КоАП – до 50 тысяч рублей.

К жалобе, направленной в государственную жилищную инспекцию, прикладывается копия претензии, которая первоначально озвучивалась ТСЖ. Вместе с ней чиновникам передается и ксерокопия ответа юридического лица, если он был получен.

Скачать документ (zhaloba-na-tszh-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.doc, 34KB)

Роспотребнадзор

Одним из действенных способов, как бороться с ТСЖ, является жалоба в Роспотребнадзор. Основная функция этого органа – защищать права потребителей. Поэтому жалоба не должна быть пространной. В ней необходимо четко указать, какие именно статьи закона № 2300-1 были нарушены руководством или отдельными членами товарищества жильцов.

В данную контролирующую организацию надо обращаться после того, как гражданин попытался уладить спор с самим ТСЖ. К составленной жалобе прилагается копия претензии, предварительно направленной в правление, а также его ответ на полученную бумагу.

Указав в заявлении, какие нормы закона о потребительских правах нарушаются «товарищами», его податель просит провести проверку, соблюдает ли ТСЖ действующие правовые акты, не противоречат ли им действия данного юридического лица. Если информация заявителя о нарушениях подтвердится, это явится основанием для обращения в суд.

Скачать документ (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

Прокуратура

Если обращения в ТСЖ и вышеуказанные контролирующие организации не помогают уладить разгоревшийся конфликт, у гражданина есть возможность написать заявление в прокуратуру. Надзорный орган призван контролировать соблюдение российских законов на различных уровнях, в том числе, и функционирующими на территории государства юридическими лицами.

Жалоба на ТСЖ в прокуратуру тоже пишется в произвольной форме. На ее рассмотрение прокурорам дается месяц. В течение этого срока они проводят проверку, после чего отвечают заявителю о ее итогах. Жалоба может подаваться от одного лица или от нескольких жильцов многоквартирного дома.

Иногда, жалуясь в прокуратуру на ТСЖ, граждане проявляют нетерпение, и, не дождавшись ответа на первое заявление, подают второе. Не стоит так поступать, так как повторная жалоба в этом случае будет отклонена. Если в 30-дневный срок со дня регистрации заявления гражданин не получает от прокурора никакого ответа, он вправе «просигналить» о задержке вышестоящему прокурору.

Месячный срок на рассмотрение жалобы на работу товарищества жильцов – максимальный. Он дается, когда работникам надзорного ведомства требуются дополнительные мероприятия для установления обоснованности изложенных в жалобе фактов. Если в них нет необходимости, ответ на жалобу должен направляться в течение пятнадцати дней.

Скачать документ (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu-1.doc, 29KB)

Прокуратура, как и иные контролирующие ведомства, является органом, куда можно жаловаться на бездействие председателя ТСЖ, если он не исполняет то, что предписано ему законом. Например:

  • не проводит общих собраний в установленный законом срок;
  • не исполняет решения правления ТСЖ;
  • не ведет бухгалтерскую отчетность и т.п.

Подавая жалобу в прокуратуру, можно не указывать, какие нормы российского законодательства нарушены действиями или бездействием членов ТСЖ. Прокурор способен сам в этом разобраться. Важнее четко и логично изложить факты, которые привели к составлению заявления. В нем обязательно должны быть указаны личные данные всех подателей бумаги – без этого жалобу не рассмотрят.

При желании и настойчивости жильцов многоквартирного дома на ТСЖ можно найти управу. Это вовсе не бесконтрольное образование, имеющее возможность творить любой произвол. Чем больше инстанций будет задействовано в урегулировании возникшего конфликта, тем скорее будет найден наилучший выход для его погашения.

Источник: https://FreeLawyer.guru/zhile/zhaloba-na-tszh.html

Куда и кому жаловаться на ТСЖ, образец жалобы, заявления и иска в суд

ТСЖ является некоммерческой структурой, деятельность которой направлена на обслуживание многоквартирных домов, а также управление общим имуществом жильцов таких домов.

Организуется ТСЖ путем проведения собрания жильцов и избрание правления и председателя организации, которые и будут осуществлять руководство ТСЖ.

Как и в любой другой управляющей компании, в деятельности этого товарищества также возможны нарушения, с которыми владельцам квартир нужно бороться, направляя жалобы в различные инстанции.

Причины жалоб на ТСЖ

Вызвать недовольство жильцов можно по многим причинам. Но не каждое недовольство становиться поводом для подачи жалобы.

Вот некоторые, самые распространенные причины, по которым жильцы жалуются на деятельность ТСЖ:

  • высокие тарифы на коммунальные услуги;
  • нарушение или игнорирование правил управления домами, которые устанавливаются на общем собрании жильцов;
  • использование со стороны руководства общего имущества в личных интересах;
  • переложение долгов одних жильцов на других;
  • когда товарищество не выполняет свои обязанности;
  • оспаривание протокола общего собрания собственников;
  • обжалование решения ТСЖ противоречащего закону.

Органы, контролирующие деятельность ТСЖ

О любой из указанных причин люди имеют право направить жалобу в государственные органы. Но конкретно куда жаловаться на ТСЖ?

Деятельность ТСЖ контролируется:

  • роспотребнадзором;
  • государственной инспекцией по жилищным вопросам;
  • органами прокуратуры.

Но не стоит спешить этого делать. Есть способ решит все, не обращаясь в государственные структуры. Грамотно разобраться в ситуации поможет опытный юрист.

Обращение к руководству ТСЖ

Такой способ решения вопроса малоэффективен, однако он существует и маленькая вероятность успеха в нем есть. Так как написать заявление является делом пяти минут, то пренебрегать этой возможностью не стоит.

Как уже говорилось, руководство товариществом осуществляется избираемыми общим собранием жильцов правление и председатель, что вписывается в протокол общего собрания.

К кому и нужно обращаться при наличии недовольства деятельностью товарищества.

Заявление председателю оформляется в виде жалобы в двух экземплярах. Один из них вручается руководителю или члену правления, а на другом оставляется его роспись с указанием даты вручения. Эта копия служит подтверждением вручения жалобы на председателя ТСЖ и может пригодиться при дальнейшем обжаловании в государственные органы.

Также можно направить письмо председателю с обратным уведомлением.

К тому же нужно обязательно затребовать ответ в письменной форме. Это указывается непосредственно в самой жалобе.

Образец заявления в ТСЖ можно скачать образец заявления ТСЖ.

Однако, одиночное обращение практически никогда не дает должного эффекта. Необходимо обзвонить соседей, опросить их и узнать мнение о обжалуемой проблеме. Если соберется достаточно людей, то руководство товарищества скорее всего не оставит вопрос открытым.

Жалоба в государственные органы

В государственные органы написать жалобу нужно также в двух экземплярах, с той же целью. А еще лучше подать жалобу через почту или портал электронного правительства в интернете онлайн. Но нужно особое внимание уделить форме и содержанию составляемой жалоба на ТСЖ о безответсвенности.

В жалобе необходимо указать:

  1. Наименование государственного органа, в который направляется жалоба. В данном случае это роспотребнадзор, жилищная инспекция либо прокуратура. Необходимо указать региональное подразделение.
  2. Личные данные обращающегося лица. В них входят Ф.И.О., адрес проживания и номер контактного телефона.
  3. Далее описывается сложившаяся ситуация и характер проблемы. Также необходимо указать результат обращения к руководству товарищества, если таковое имело место.
  4. Требование, которое обращающееся лицо предъявляет в отношении ТСЖ.
  5. Ожидаемые действия от государственного органа (проведение проверки и т.д.).
  6. Список прилагаемых документов.
  7. Дата и подпись.

В перечень документов, которые прилагаются к жалобе, могут быть включены:

  • копия паспорта обращающегося лица;
  • копия обращения в руководство товарищества;
  • фото и видео доказательства, которые подтверждают наличие проблемы или вину руководства.

Проверка ТСЖ жилищной инспекцией

Проверка ТСЖ проводится в двух направлениях:

  • проверка на предмет нарушения правил ведения финансовой деятельности;
  • проверка хозяйственной деятельности.

Суть проверки финансовой деятельности товарищества заключается в изучении процессов осуществления денежных сборов жильцов, выставления счетов за коммунальные услуги и т.д. при выявлении нарушений виновные лица привлекаются к ответственности, вплоть до уголовной.

Хозяйственная деятельность товарищества заключается в исполнении обязательств перед жильцами. К примеру, длительное отключение подачи электричества, газа, воды, плохое отопление, превышания уровня шума в радиаторе, шума в батареях отопления является нарушением порядка ведения хозяйственной деятельности.

К тому же, обеспечение пригодного состояния помещений, являющихся общим имуществом жильцов многоквартирного дома, также входит в обязанности ТСЖ. Оставление таких помещений в бесхозном состоянии также считается нарушением.

Деятельность ТСЖ периодически проверяется региональным отделением жилищной инспекции. Для этого составляется специальный план проведения проверок, с которым ознакомиться можно, обратившись в данный орган.

Также возможно проведение внеплановой проверки в целях выявления нарушений, указанных в направленной в жилинспекцию жалобе владельца жилья многоквартирного дома. В случае выявления нарушений в хозяйственной деятельности виновные лица привлекаются к ответственности и смещаются с занимаемой должности.

Заявление на председателя ТСЖ в ОБЭП

Жилищная инспекция в основном проверяет товарищество на предмет исполнения обязанностей. Однако, когда имеются подозрения о хищениях и присвоениях со стороны руководства товарищества необходимо обратиться в ОБЭП. Этот специальный отдел полиции осуществит проверку бухгалтерской документации, приходные и расходные ордера и т.д.

Заявление должно иметь такую же форму, как и жалоба. В нем необходимо указать не только подозрения, но и фактические данные, доказывающие факт экономического преступления. Но в любом случае сотрудники ОБЭП обязаны провести проверку, как ответную меру на заявление жильцов.

Также можно позвонить на горячую линию этого отделения.

При составлении заявления необходимо избегать голословных обвинений во избежание исков со стороны председателя и членов правления, а также обвинения в клевете.

Проверка проводится в течении 10 дней и по ее результатам ОБЭП либо возбуждает на председателя уголовное дело, либо отказывает в этом, о чем письменно сообщается заявителю.

Как правильно написать заявление в прокуратуру на председателя ТСЖ

При обращении в прокуратуру с заявлением на председателя ТСЖ необходимо иметь подтвержденные данные о нарушениях, которые получаются в результате проверки жилищной инспекции или независимого аудита. Также подойдет наличие факта причинения ущерба.

Прокуратура не имеет полномочий непосредственно проверять деятельность председателя товарищества и реагирует лишь в случае выявления нарушений. К тому же обращаться в прокуратуру с заявлением по поводу незаконных действий председателя и возмещения причиненного его действиями вреда нужно коллективно.

Делается это в целях обеспечения прокурорского сопровождения в суде. Индивидуальные претензии необходимо сразу направлять в суд в виде искового заявления. Прокуратура может выступать в защите одного жильца лишь в случае его недееспособности.

Составляется заявление в прокуратуру согласно данному образец заявления в прокуратуру.

Обжалование решения общего собрания ТСЖ

Одно дело обжаловать действия отдельных лиц, но что же делать, когда один собственник квартиры остался единственным против общего решения всех жильцов?

  1. Во-первых, свои доводы необходимо озвучить на собрании и позаботиться о том, чтобы их ввели в протокол собрания. Если доводы были верными, то очередная проверка жилинспекции это выявит и позаботится об устранении недостатков общего собрания.
  2. Если этого не произошло, или не хочется ожидать очередную проверку, то единственным выходом является обращению в суд.

Обращение в суд по такому поводу имеет свои отличительные характеристики:

  1. Перед подачей иска необходимо уведомить каждого члена ТСЖ и собственника квартиры. Это необходимо для того, чтобы они узнали об обжаловании решения и могли отстоять его, присоединиться к иску или в то же время обратиться в суд с иными доводами по данному решению.
  2. Решение по одному и тому же решению общего собрания не может быть обжаловано дважды, даже если предметом иска являются разные требования.

Это сделано для защиты интересов всех жильцов, так как удовлетворение иска одного члена может привести к нарушению прав другого.

Решение споров и разногласий с ТСЖ дело нудное и довольно хлопотное.

Поэтому перед тем, как вступить на эту тропу необходимо хорошенько подумать, стоит ли затрачивать силы и время на решение того или иного вопроса.

Разумеется, постоянную халатность и грубые нарушения закона оставлять без внимания не стоит, а более мелкие нарушения можно исправить во время очередной проверки жилищной инспекции.

Источник: https://zakondoma.ru/upravlenie/tszh/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-tszh.html

Куда пожаловаться на председателя ТСЖ?

ТСЖ — частная организация, предназначением которой является обслуживание многоквартирных жилых домов и координация общим имуществом, принадлежащим их жильцам.

Члены ТСЖ, осуществляющие руководство, избираются в ходе проведения собрания жильцов.

Время от времени, как и в любой организации, в товариществе обнаруживаются  нарушения, разрешить которые можно, обратившись в одну из соответствующих надзорных инстанций.

В данной статье мы ответим, как пожаловаться на председателя ТСЖ в прокуратуру, а также как правильно составить заявление-жалобу по образцу. Кроме того мы разберем основания для подачи жалобы, основные инстанции обращения и ???

статьи

Основания

Причиной недовольств жильцов многоквартирного дома и, как следствие, подачи жалобы на председателя ТСЖ может стать одна из следующих:

  • завышенные тарифы на коммунальные услуги (свет, вода, газ, отопление);
  • пренебрежение или полное несоблюдение установленных в ходе проведенного общего собрания жильцов правил управления домами;
  • эксплуатация общего имущества владельцев квартир многоквартирного дома членами самого товарищества;
  • переложение задолженностей одних жильцов на других;
  • злоупотребление своими полномочиями со стороны членов ТСЖ или полное их игнорирование;
  • несогласие с установленными в ходе общего собрания собственников правилами и желание их оспорить/изменить/отменить;
  • обжалование правил, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

Контролирующие инстанции

Если у собственника жилья имеется одно или несколько оснований, перечисленных в предыдущем разделе, он может пожаловать в один из органов, осуществляющих надзор в данной области. К таким организациям относятся:

  • Роспотребнадзор;
  • Госинспекция, занимающаяся разрешением жилищных вопросов;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Внимание

Суд является конечной инстанцией при разрешении нарушений, выявленных в ТСЖ. Составить исковое заявление на ТСЖ можно как в ходе непосредственного обращения в саму судебную инстанцию, так и через прокуратуру.

Не стоит обращаться в одну из контролирующих инстанций сразу же после обнаружения какого-то нарушения. Прежде рекомендуется предпринять попытку урегулирования возникшего вопроса, переговорив с руководством (членами) товарищества и только если это не поможет — подавать жалобу в государственную инспекцию, прокуратуру или суд.

О том, как обратиться в руководство ТСЖ, читайте в следующем разделе.

Руководство ТСЖ

Как показывает практика,  обращение напрямую к членам товарищества собственников жилья редко приносит положительный результат. Однако исключать данный вариант разрешения вопроса не стоит.

При обращения к руководству ТСЖ жильцу потребуется составить заявление-жалобу в двух экземплярах , один из которых передается председателю правления, а другой остается на руках заявителя. Экземпляр заявителя должен быть заверен личной росписью члена ТСЖ, в знак подтверждения ознакомления с ним. Кроме того, на копии заявления жильца должны быть проставлена дата её передачи на рассмотрение.

Передать составленную жалобу заявитель может:

  • лично;
  • почтой, направив заказное письмо с уведомлением.

Что касается содержания жалобы, то обязательным условием при её составлении является указание требования о предоставлении  ответа на поданное ходатайство. Составить документ по всем правилам можно, скачав образец заявления руководству ТСЖ в свободном доступе в интернете.

Скачать

Совет

Одиночно поданные жалобы редко приносят должный результат. Намного эффективнее считаются коллективные жалобы, поданные от имени нескольких (5-10) жильцов.

Госорганы: Роспотребнадзор, жилищная инспекция, прокуратура

Принцип обращения в государственный орган идентичен с обращением к председателю ТСЖ. Заявление подается в двух экземплярах одним из следующих способов:

  • Лично, при непосредственном обращении в территориальное подразделение;
  • Почтой, заказным письмом с уведомлением;
  • Онлайн, через официальный портал правительства;

Крайне важно грамотно составить документ. Сделать это можно, воспользовавшись образцом типовой формы такого заявления. Жалоба в государственный имеет орган следующими структурными особенностями:

В «шапке» документа прописываются реквизиты государственного органа, в которое направится заявление;

Далее прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчестве, адрес постоянного проживания (фактический или по месту регистрации), контактная информация (номер сотового телефона, электронная почта);

В основной части документа дается подробное описание нарушения в хронологическом порядке с приведением соответствующих законодательных норм, подтверждающих перечисляемые факты;

Далее идет часть выдвижения требования по отношению к товариществу, а именно устранение нарушения путем организации проведения проверки и т.д.;

После прописывается перечень прилагаемых к заявлению документов (ксерокопии);

В самом конце указывается дата составления документа, а также личная подпись.

В перечень прилагаемых документов должны входить следующие материалы:

  • ксерокопия паспорта заявителя;
  • ксерокопия заявления в руководства ТСЖ;
  • фотографии и видеозаписи, которые подтверждают наличие нарушения в товариществе;

Об особенностях обращения с жалобой на ТСЖ в прокуратуру читайте в следующем разделе.

Особенности обращения в прокуратуру

Обязательным условием обращения с заявлением на ТСЖ в прокуратуру является наличие подтвержденных данных о нарушениях, полученных в результате проведенной проверки работниками жилищной инспекции или другой частной организации. Без таких доказательств прокуратура не может проверять деятельность товарищества.

Совет

На коллективные жалобы работники правоохранительного органа реагируют оперативнее, поэтому перед подачей заявления рекомендуется найти как можно больше «единомышленников».

Если заявление в прокуратуру подается от имени одного жильца (индивидуальная жалоба), оно автоматически направляется в суд, но уже в форме искового заявления.

Исключением являются случаи, когда заявитель  — нетрудоспособное лицо.

Скачать

Об особенностях обращения в суд читайте в следующем разделе.

Суд

В судебную инстанцию подаются в основном индивидуальные жалобы от одного из собственников жилья, который не смог заручиться поддержкой других жильцов, а разрешить возникшую ситуацию в одиночку у него не получилось.

Обращение в суд имеет следующие особенности:

Прежде чем подать исковое заявление, заявитель должен сообщить об этом руководству товарищества и всем жильцам дома. Делается это ля того, что каждый собственник имел возможности присоединиться к заявителю или подать встречный иск, оспаривая первично поданный;

Одно нарушение ТСЖ не может быть обжаловано повторно. Если суд уже вынес решение, подавать иск снова, на то же нарушение, жилец не может;

Скачать

Об авторе

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/kuda-pozhalovatsya-na-predsedatelya-tszh.html

Жилищная инспекция (что это). Как подать жалобу в жилищную инспекцию (образец, нюансы)

Иногда жалоба в жилищную инспекцию это единственной вариант решения жилищных проблем, которые часто происходят между жильцами и государственными работниками. В данной статье мы разберём, что такое жилищная инспекция, когда туда нужно обращаться, как выглядит бланк жалобы, в каких ситуациях можно подавать. Обсудим все подводные камни и нюансы написания жалобы.

Что представляет из себя жилищная инспекция и какие у них обязанности?

Жилищная инспекция – это очень молодой орган управления. Он создан для того, чтобы собственники жилых объектов могли решать проблемы ремонта и строительства или решали вопросы с наёмными работниками, выполняющими работы на территории жилых объектов. К таким рабочим относятся дворники, консьержи, уборщицы и т.д.

Ещё одна обязанность этого органа это поддержание высокого уровня жилищно-коммунальных услуг. Государственная жилищная инспекция производит постоянный контроль за техническими характеристиками домов, находящихся на территории подведомственного муниципального образования. Также жилищная инспекция выявляет нарушения во время произведения ремонта и строительства.

Одна из целей создания этого органа – это повышение уровня обслуживания населения.

Какие дома обслуживает жилищная инспекция?

Было бы хорошо, если бы жилищная инспекция занималась решением проблем во всём городе. К сожалению, это невозможно из-за огромного количество жалоб, которые в стабильном порядке поступают в этот орган.

Жилищная инспекция работает со зданиями, высотой более 75 метров или теми зданиями, которые являются исторически уникальными сооружениями, которые принадлежат государству. Ежедневно жилищная инспекция занимается решением огромного количества проблем.

В связи с тем, что жалоб очень много и для своевременного решения проблем требуется сотрудничество всех отраслей коммуникации. Именно поэтому сотрудники жилищной инспекции – это не только юридические организации, но и должностные лица.

Когда можно жаловаться в жилищную инспекцию?

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно в случае, если ваши неоднократные заявления в управляющую компанию или ТСЖ были проигнорированы или нарушение Жилищного законодательства не устранено. Из вышесказанного можно сделать вывод, что жаловаться в жилищную инспекцию можно лишь в том случае, если были нарушены правила Жилищного законодательства.

Правила для написания жалобы и подготовка к написанию заявления

Перед тем, как написать жалобу в Жилищную инспекцию нужно запомнить некоторые нюансы, без которых жалоба не будет принята и обработана.

1. Заявление жалобы подаётся только в письменном виде. Для написания вам понадобится внести в заявление основные факты и данные, которые будут подтверждать факт нарушения Жилищного законодательства. Текст требуется краткий без лишних моментов и “воды”.

2. До того момента, как обратиться в Жилищную инспекцию нужно собрать необходимые доказательства того, что вы обращались в управляющую компанию, но вам не ответили или не смогли устранить проблему.

Также возможен вариант обращения, когда обслуживающая организация не смогла удовлетворить в полной мере запрос или недостаточно доброкачественно устранила проблему заявителя. Доказательства нужно предоставлять в письменной форме.

Если заявитель обращался в управляющую компанию по телефону, то следует предоставить скрины исходящих звонков на контактные номера управляющей компании.

3. Жалоба в Жилищную инспекцию пишется в двух экземплярах. На второй копии к канцелярии получателя ставят входящий номер на обращение и подпись того сотрудника Жилищной инспекции, кто принял жалобу у заявителя. Дату жалобы необходимо проверить. В случае, если жалобу не приняли и не зарегистрировали её, можно переслать её по почте. Нужно пересылать заказным письмом с уведомлением.

Структура написания жалобы в Жилищную инспекцию

При составлении жалобы нужно внимательно и чётко соответствовать структуре. Если этого не сделать, жалобу могут не принять и не зарегистрировать.

1. Шапка заявления;

2. Причина, по которой заявитель обращается в данный орган. Всё должно быть написано чётко, без лишних моментов.

3. Описание проблемы;

4. Инстанции, куда ранее обращался заявитель;

5. Описание о наличии или отсутствии разбирательств по возникшей проблеме со стороны суда;

6. Справки о нарушении законодательства в области жилищного права;

7. Предложения заявителя о решении возникшей проблемы, его методы разбирательства, которые могут быть предложены в сторону Жилищной инспекции;

8. При необходимости забрать ответ Жилищной инспекции в индивидуальном порядке следует уточнить этот момент в жалобе.

На сегодняшний день нет общего шаблона для написания жалобы в жилищную инспекцию. Стоит обратить внимание лишь на порядок написания, который был приведён выше и размещение пунктов по листу A4. В правом верхней углу нужно указать реквизиты организации, к которой обращается заявитель. По возможности укажите ФИО руководителя.

Справа, только немного ниже пишем ФИО того человека, который обращается к органу жилищной инспекции. Если это коллективное заявление, то стоит указать адрес, дом и жильцов, которые участвовали в написании жалобы. Пропустив немного места по середине пишем слово “Жалоба”. Теперь нужно указать проблему. Далее расписываем её суть.

В обязательном порядке нужно попросить сотрудников жилищной инспекции провести проверку по описанным фактам и устранить проблему. Нужно указать законы и нормативно-правовые акты, которые были нарушены. Следует обратить внимание на приложение доказательств. Например, скрины звонков в управляющую компанию, заявления в ТСЖ и прочее.

Обычно этого достаточно, чтобы проблема была устранена.

Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию

Перед тем, как писать жалобу следует определиться с проблемой. В зависимости от проблемы меняется и форма заявления. Тип жалоб на управляющую инспекцию.

Этот вариант очень распространён.

ОБРАЗЕЦ №2:

В Главное управление _______ области

«Государственная жилищная инспекция _________ области»

___________ (пишем здесь город или область)

от______________________ ( ФИО )

адрес:_______________________

контактный телефон:____________

ЖАЛОБА ________________ (здесь указываем причину жалобы)

Теперь нужно описать проблему жалобы. Пишем кратко и понятно с доказательствами. После описания причины просим жилищную инспекцию произвести проверку по фактам, которые мы предоставили выше. Заполняем нижеприведённый шаблон.

На основании вышеописанного, прошу жилищную инспекцию выполнить проверку по факту и привлечь виновных к административной ответственности, а также обязать управляющую организацию _____________ (в данном поле пишем полное название компании) ___________ (уточняем к чему следует обязать управляющую компанию) и возместить причиненные убытки ________________ (каким образом будет проводиться возмещение). О результатах прошу сообщить в индивидуальном порядке, письменно по указанному выше адресу в установленные законом «Об обращении граждан» сроки.

Приложение: Теперь нужно подготовить все доказательства того, что вы действительно обращались ранее в управляющую компанию, но проблема так и не была устранена. В виде доказательств могут послужить: 1. Скрины звонков в управляющую компанию; 2. Ксерокопии заявлений в управляющую компанию; 3. Фотографии проблемы и т.д.

Что ждет Управляющую компанию (обслуживающую организацию, ТСЖ)?

После того, как ваше заявление было отправлено и зарегистрировано происходит разбирательство и наказание управляющей компании или ТСЖ.

Жилищная инспекция проводит проверку по фактам, которые были изложены в заявлении и после этого выписывает предписания Управляющей компании.

Если ТСЖ или управляющая компания так и не устранит проблему, то Жилищная инспекция может привлечь организацию к ответственности по ст.7.22. КОАПА:

Статья 7.22.

Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений Нарушение, произведённое лицами, которые несут ответственность за содержание и поддержание в нормальном состоянии жилых домов и помещений, произведение ремонтных и строительных работ на территории государственных домов влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырёх тысяч рублей до пяти тысяч рублей. На юридических лиц от сорока до пятидесяти тысяч рублей.

Источник: http://jilishnik.ru/spory/item/108-zhaloba-v-zhilishchnuyu-inspektsiyu

Образец заявления в прокуратуру на ЖКХ: Жалоба на ТСЖ

Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем. Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый.

Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться.

А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.

Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере. Для того, чтобы представлять куда и на что жаловаться, можно пойти по одному из следующих путей:

  1. Затратить время и изучить вопрос самостоятельно. Разобравшись в хитросплетениях норм и правил, касающихся ЖКХ, можно считать себя практически экспертом в этом вопросе и смело писать заявление. Однако это займет много времени, в течение которого проблема решаться не будет.
  2. Обратиться за услугами к профессиональному юристу. Он быстро составит необходимый документ и подаст его в правильную инстанцию. И даже, если потребуется, сможет представлять интересы в судебном процессе. Но такая помощь обходится дорого, и не каждый пострадавший от некачественных услуг ЖКХ может себе позволить такие траты.
  3. Использовать способ, сочетающий достоинства двух предыдущих. А именно — получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте. Для этого потребуется лишь описать свою ситуацию в выделенном для обращения поле. Сделать это можно в любое время суток, а спустя короткое время получить ответ одного из высококлассных специалисты в соответствующей области.

Поводы для обращения с жалобой

Прежде чем решать, как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, стоит убедиться, что проблема действительно серьезна и других способов ее решения нет. Недовольство тем, что в подъезде недостаточно чисто или светло, отключили горячую воду или слишком медлили с включением отопления, плохо работает дворник – не будут весомым поводом для обращения в прокуратуру или в суд.

Решить столь мелкие вопросы можно и на уровне местного ЖЭУ. Достаточно написать на имя его директора заявления с перечислением недостатков в работе вверенной ему организации.  В заявлении обязательно указываются данные заявителя, анонимные обращения не рассматриваются. Заявление может быть письменным или электронным, если на сайте управляющей компании доступа такая опция.

Срок для проверки изложенной в обращении информации составляет 30 дней. Ответ приходит, как правило, и в форме официального письма с подписью начальника ЖЭУ и печатью, и а электронный адрес. А вот полное отсутствие реакции на заявление – уже повод написать жалобу в иную инстанцию, например, в прокуратуру.

Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:

  • постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
  • плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
  • непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;
  • завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
  • бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
  • необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.

Куда обратиться

Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.

Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ. Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д.

Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций.

  Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.

Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.

Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

  • проведет адресную проверку;
  • выявит все допущенные нарушения;
  • накажет виновных;
  • предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
  • уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.

Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%. Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом. Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.

Как правильно составить обращение

В любой государственный орган, и прокуратура не исключение, жалоба подается в письменном виде. Адресовать ее следует прокурору района.

Поэтому следует заранее узнать его фамилию, имя и отчество,  а заодно изучить образец заявления в прокуратуру на ЖКХ. Анонимным такое обращение быть не может. Поэтому данные заявителя тоже следует указать.

А в конце поставить дату и подпись. Или подписи всех жильцов в случае подачи коллективной жалобы.

м письменного обращение должно стать изложение фактов нарушения прав жильцов в сфере ЖКХ. Эмоциональное описание своих переживаний включать в документ  не следует. А вот что там должно быть обязательно, так это:

  • описание сути проблемы;
  • жалоба на бездействие ТСЖ или ЖЭУ в ответ на обращение к ним;
  • ссылки на нормы закона, которые при этом были нарушены;
  • требования заявителя о совершении конкретных действий (производство перерасчета, уборка двора и т.д.)

Передавать такое заявление желательно лично, в канцелярию прокуратуры. И иметь при себе второй экземпляр, чтобы на нем была проставлена отметка о регистрации заявления. Однако можно направить жалобу и по почте, заказным письмом. Современные технологии позволяют обратиться к прокурору и через электронную форму.

Необходимо помнить, что все изложенные в обращении факты стоит подкреплять документами. Их копии прикладываются к заявлению. Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д. Ниже приведен образец жалобы.

Примерный образец документа

Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.

Это образец  жалобы, пример того, как правильно составить документ. Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.

Заявление в прокуратуру об отключении водоснабжения

Куда еще можно пожаловаться

Прокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности. Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.

Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д.

При обращении в Роспотребнадзор следует ссылаться именно на несоответствие услуг тому, что прописано в договоре. То есть на нарушение норм закона о защите прав потребителей.

Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

  • соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
  • целевым использованием помещений жилищного фонда;
  • за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;
  • своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.

Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов. И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.

В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд. В ряде случаев такая мера является наилучшей.

Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением.

Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.

Источник: http://sud.guru/zhkh/obrazec-zajavlenija-v-prokuraturu-s-zhaloboj-na-kommunalshhikov.html

Жалоба в жилищную инспекцию на тсж

Борьба за справедливость с ТСЖ: жалобы, претензии и судебные иски

Как показывает судебная практика, именно в этих случаях, собственники недвижимости оказываются не в состоянии самостоятельно решить возникающие споры, что вынуждает их обращаться в суд с исковым заявлением.

Возникновение подобной ситуации, стало возможно из-за того, что лишь около 30 процентов всех собственников жилья в многоквартирном доме интересуются тем, как осуществляется управление общедомовым имуществом, и только 15 процентов из них активно реализует свои права.

Жалоба в Жилинспекцию на управляющую компанию

Чтобы пожаловаться на УК в Жилинспекцию, можно написать письменную претензию или жалобу с указанием нарушений, допускаемых УК в работе, и затем подать в инспекцию.

В соответствии с нынешним законодательством, сотрудники ГЖИ должны дать ответ на заявление в течение 30 дней.

За данный период должна быть проведена проверка УК, и предприняты меры для устранения нарушений.

Важно! В первом случае нужно сделать копию заявления.

Куда пожаловаться на ТСЖ и образцы заявлений

Часто случается, что люди просто не знают, куда пожаловаться на ТСЖ и как правильно написать заявление на председателя, куда и кому это отправить, поэтому оставляют все как есть, в плачевном состоянии.

Начинать стоит непосредственно с самого ТСЖ.

Как и любой документ, свою жалобу (претензию) вы должны оформить в письменном виде и предъявить ее председателю товарищества, который в свою очередь обязан сразу же ее рассмотреть и предпринять какие-то меры по ее удовлетворению.

Как бороться с ТСЖ? Образцы жалоб в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

В жалобе на председателя обязательно указывается проблема во всех подробностях и свои мотивированные требования.

Также, необходимо указать на нормы жилищного права, которые были или могут быть нарушены. Заявление – жалоба на неправомерные действия со стороны ТСЖ должна быть правильно заполнена.

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию

Стоит заметить, что заявление следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации. Здесь имеются в виду переговоры.

Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг. Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно обращаться в жилищную инспекцию.

Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.

; отсутствует косметический ремонт в подъезде; не включено отопление и т. д. Факты, указывающие на нарушение деятельности товарищества, также должны документально подтверждаться. Если документов нет, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, принимающих участие в разбирательстве.

Разрешено использовать средства печати, но составлять документы можно

Как написать жалобу в — государственную жилищную инспекцию (образец и — примеры)

недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой . Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона.

В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома .

Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг .

Узнайте, куда жаловаться на ТСЖ, а также как оформить жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и их образцы

Проявляется в воровстве, несоразмерных тратах, несогласованных покупках.

Необоснованное повышение платы за дом, которые не связаны с повышением тарифов на коммунальные услуги и оплаты труда некоторых категорий рабочих. Низкое качество оказываемых платных услуг.

Проявляется в халатности либо по отношению к трате бюджетных средств, либо к подбору персонала и необходимых для ремонтных работ средств.

Куда жаловаться на ТСЖ?

В Роспотребнадзор подаются жалобы по фактам нарушений, связанных с ненадлежащим информированием об услугах, непредставлением запрашиваемой информации, которую члены товарищества и собственники помещений вправе получать на законных основаниях согласно жилищного законодательства, а также по фактам обмана потребителей. Однако, следует иметь в виду, что штрафы за нарушение законодательства товарищество оплачивает из общих средств, вносимых собственниками в качестве платы за услуги товарищества и вправе «раскидать» сумму на всех собственников в доме.

Источник: http://slon-center.ru/zhaloba-v-zhilischnuju-inspekciju-na-tszh-12955/

Куда подать жалобу на ТСЖ

С помощью ТСЖ можно воплотить желаемое в реальность. Бывают случаи, когда необходима жалоба на ТСЖ. Это происходит вследствие недовольства жильцов дома на конкретную особь, что управляет органом. Тогда необходимо решение проблем с управляющей компанией.

Бывают случаи, когда необходима жалоба на ТСЖ

Основания для подачи жалобы на ТСЖ?

Главный фактор, который определяет необходимость жалобы – это неэффективность, невыполнение должной функциональной нагрузки. Некачественно предоставленные слуги, нарушение Устава – это основные причины, вследствие которых можно составлять соответственную претензию.

Заявление на ТСЖ пишется при невыполнении функций, в частности это касается обязанностей:

  • некачественных услуг, предоставленных ТСЖ. В этот пункт можно отнести также полное их отсутствие;
  • претензии и обращения возможны также при несвоевременно выполненной уборке;
  • регулярного невыполнения плана проведения робот, связанных с ремонтом;
  • в том случае, если действия председателя, или правления превышают их настоящие полномочия;
  • при завышении стоимости коммунальных услуг ТСЖ;
  • можно отнести к данной группе необоснованную трату средств, что принадлежат собственникам;
  • если решения, принятые данным органом, противоречат РФ и Уставу;
  • в случае не соблюдения сроков устранения неполадок в области технического оборудования.

Нарушение и споры

Вышеперечисленное несоответствие является причиной того, что можно предъявлять обращение к руководству ТСЖ. Важно следовать определенному алгоритму действий.

Общее собрание жильцов

Необходимо составить претензию и на общем собрании озвучить ее содержание

При невыполнении органа своих прямых полномочий стоит составлять жалобу. Конфликтная ситуация при дополнительном воздействии будет решена.

Необходимо составить претензию и на общем собрании озвучить ее содержание. Если проблемы, которые указаны в жалобе требуют немедленного вмешательства, тогда жилец созывает собрание вне очереди. Важно собрать инициативных людей, тех, кого действительно волнует данная проблема. Необходимо собрать больше половины других собственников.

В этом случае, срок претензии действует на протяжении 3 рабочих дней. Ответ разный, но должен быть оформлен письменно. Считается нарушением закона игнорирование обращения жильца.

Важно определиться, кому пожаловаться на председателя ТСЖ.

На кого жаловаться будем?

Если вы жалуетесь на председателя, тогда важно в тексте описать в полной мере проблему, выдвинуть соответственные требования.

Пожаловаться на председателя ТСЖ можно, опираясь в своих действиях на статью 143 ЖК, что выделяет такие права:

  • ознакомление с документацией;
  • свободное получение сведений о функциональной работе органа;
  • контролирование за качеством, другими показателями выполненных услуг.

Порядок подачи жалобы

Не выделяют конкретного образца жалобы на ТСЖ. Несмотря на это важно учитывать несколько основных моментов:

Жалобу на ТСЖ можно подавать в различные органы

  1. Жалоба на председателя ЖСК образец начинается с адреса дома, указания ТСЖ.
  2. Указывается, собственникам составлена на председателя жалоба, ряд проблем. Это может одна из вышеперечисленных несоответствий, невыполнение функциональных задач.

  3. Если это совместная жалоба, тогда помимо срока, когда начали возникать подобные проблемы, стоит прикрепить к жалобе подписи других жильцов.
  4. В том случае, если перед этим обращались к представителю, пишем жалобу на ТСЖ и указываем данный момент. На ТСЖ претензия будет удовлетворена в этом случае.

  5. Далее укажите ваши требования, попросите уведомить вас о решении письменно. Написание жалобы на ТСЖ в прокуратуру направляется в том случае, если орган не выполняет своих функциональных обязанностей. Несмотря на отказв принятии данной жалобы, следует прикрепить хотя бы одну претензию от ТСЖ. При наличии нескольких это скорее решит вопрос.

Также можно написать жалобу на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Обращаться в ГЖИ государственную инспекцию следует при несоблюдении качества услуг.

Также строительным кооперативом подают жалобу на председателя ЖСК. Жалоба может быть вручена председателю лично, или написанная онлайн жалоба на орган управления. Председатель должен принять меры, иначе будет написана жалоба на председателя ТСЖ в жилищную инспекцию для исправления данной ситуации, предоставления качественных услуг.

В товариществе есть бухгалтер, который занимается расчетом, учетом финансовых поступлений всех членов Товарищества. Он проводит контроль за счетами, выполняемыми операциями. С его помощью можно проследить финансовые поступления и порядок их распределения, задать соответственные вопросы. При несоответствии растрат председателя можно прикрепить это в жалобу.

В администрацию

В компетенцию проверки жилищной инспекции входит наблюдение за тем, как выполняется жилищное законодательство на деле. Можно просмотреть информацию об их местонахождении. Причинами написания жалобы в жилищную инспекцию на ТСЖ может быть:

  • завышение тарифов;
  • несоблюдение плана проведения ремонтных работ.

Комиссия накануне проверки предупреждает заявителя о проверке. Человек, что подает жалобу, один из владельцев многоквартирного дома ТСЖ, имеет право в этот момент также присутствовать. Можно также обратиться в другие инстанции, подать жалобу на членов правления.

Роспотребнадзор

Орган такого плана способствует качественному контролю предоставленных жильцам услуг. Если в содержании вашей жалобы указаны требования несоответствия качественного аспекта, тогда следует обращаться именно в Роспотребнадзор.

В прокуратуру

Следующий уровень – это обращение в прокуратуру на председателя органа. В компетенции органов прокуратуры входит контроль их работы. Если нарушены ваши права, можно обращаться, вот пример жалобы в прокуратуру на ТСЖ. Основа претензий в прокуратуру на бездействие органа, при нарушении ваших непосредственных прав.

Иск в суд

Причем подать заявление можно лично, или отравить по почте. Через определенный срок вам ответят. При наличии подписей других жильцов, приложите к заявлению ксерокопии.

Также можно сослаться в заявлении на Федеральный закон для обжалования своих прав.

Порядок рассмотрения жалобы на ТСЖ

В зависимости от причины жалования заявление на ТСЖ имеет свои сроки рассмотрения.

  1. Если речь идет о несоответствии качества и времени, потраченного на проведения работ, тогда выделяют срок в 5 рабочих дней.
  2. При указании причин предварительного отказа председателя ТСЖ жалоба рассматривается в течение 2 рабочих дней.
  3. В случае превышения оплаты, тарифов за предоставленные услуги, возможно, требование по возмещению убытков срок рассмотрения в этом случае составляет 10 рабочих дней.

Правила составления заявления – жалобы

Главное, чтобы заявление на ТСЖ было изложено лаконично, соблюдая предписания законодательства

Не выделяют установленной формы жалобы, как таковой. Главное, чтобы заявление на ТСЖ было изложено лаконично, соблюдая предписания законодательства.

Следует ознакомиться с тем, как написать заявление в ТСЖ. Указываются причины написания жалобы в произвольной форме, придерживаясь четкости и лаконичности выложенной информации.

Итак, как написать жалобу. Следует придерживаться определенных рекомендаций:

  1. Сначала напишите свои данные, затем изложите суть жалобы. Следует подкреплять претензии ссылками на Устав, пункты договоров, которые нарушаются органом.
  2. Далее стоит указать принимающее во внимание требование, сроки его выполнения.
  3. Формы устранения неполадок бланк в конце документа состоит из подписей собственников, даты составления заявления.

При рассмотрении в судебном иске заявления, следует обязательно иметь акты осмотра, или квитанции оплаты. То есть вступать в обжалование стоит с подготовленными заранее документами, зависимо от причины претензии.

Образец

Составляется образец заявление в ТСЖ в двух видах. Если вы подаете ее лично, тогда на документе делают соответственную пометку о ее приеме.

Следует подавать жалобу в прокуратуру, если предыдущие обращения не дали должных результатов

Заявление в прокуратуру на ТСЖ можно подать как в индивидуальном, коллективном порядке. Следует подавать жалобу в прокуратуру, если предыдущие обращения не дали должных результатов.

Если вы сразу обращаетесь в данный орган, вы можете просто потерять время. При подтверждении бездействия организации контролирующий орган начнет принимать меры.

Образец жалобы на соседей ТСЖ имеет такую же форму, как и претензия. Важно указать предыдущие попытки решение проблемы с жильем.

Выводы

Суть жалобы состоит в несоответствии качества услуг. Поэтому жалоба, направленная в соответственные органы способна исправить данную ситуацию, обеспечить комфортные условия проживания.

Руководство ТСЖ в Волгограде не смогло объяснить прокурорам, куда уходят деньги жильцов.

Источник: https://pravozhiloe.ru/kvartira/zhaloby/zhaloba-na-tszh

Куда пожаловаться на ТСЖ и образцы заявлений

Сейчас очень остро стоит вопрос должного обеспечения коммунальными услугами всех многоквартирных домов. Существует огромный ряд вопросов, которые приходится решать каждый день и, к сожалению, это происходит только по настоянию жильцов или же за их собственный счет. Что является нонсенсом в наше время.

Ведь существует огромное разнообразие предприятий и компаний, которые получают немалые деньги от граждан за уход и сбережения домов в нормальном состоянии. Но чаще всего происходят ситуации, когда организация получает свои деньги, но совершенно ничего не делает из перечня своих обязанностей.

Что же делать в таком случае? Куда жаловаться на ТСЖ и как решать подобные проблемы?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что такое ТСЖ

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) – это небольшое объединение жильцов, которые владеют квартирами во многоквартирных домах. Создаются такие товарищества для решения ряда вопросов по техническому обслуживанию дома.

Это некоммерческая организация, которая призвана улучшать условия проживания всех граждан, но чаще всего, каких-то конкретных действий от нее можно дождаться лишь написав заявление в ГЖИ или другие вышестоящие инстанции.

Деятельность подобной организации определяется особыми нормативно-правовыми актами.

Чаще всего споры с ТСЖ возникают, как раз, из-за их бездеятельности. Основными причинами споров можно назвать: невыполнение условий договора, несанкционированное повышение цен, низкое качество предоставляемых услуг.

Также в список причин, по которым часто жалуются на ТСЖ, можно внести:

  • товарищество использует общее имущество дома в личных целях председателя;
  • не производится ремонт дома и подъезда;
  • не убирается дворовая территория и подъезд, антисанитария;
  • перебои с температурой и напором воды;
  • не работает лифт и др.

Часто случается, что люди просто не знают, куда пожаловаться на ТСЖ и как правильно написать заявление на председателя, куда и кому это отправить, поэтому оставляют все как есть, в плачевном состоянии.

Куда и кому жаловаться

Начинать стоит непосредственно с самого ТСЖ.

Как и любой документ, свою жалобу (претензию) вы должны оформить в письменном виде и предъявить ее председателю товарищества, который в свою очередь обязан сразу же ее рассмотреть и предпринять какие-то меры по ее удовлетворению.

У этого вида документа нет четко определенной формы, поэтому пишите его произвольно, придерживаясь общепринятых правил оформления. Шаблон и образец заявления вы можете скачать ниже.

Скачать бланк заявления в ТСЖ

Скачать образец жалобы в ТСЖ

Так же одним из методов решения конфликта в более мирном русле является обращение к общему собранию, то есть вы собираетесь со всеми жильцами вместе и выносите на рассмотрение жалобу на председателя, а после вопрос об их переизбрании.

Жилищная инспекция и Роспотребнадзор

В случае, если председатель товарищества не реагирует на ваши обращения, не обеспечивает вас никакой информацией по этому поводу, то вам стоит обратиться с жалобой на председателя ТСЖ далее, в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или же в Роспотребнадзор, который как раз занимается защитой прав потребителя.

То, куда направят вашу жалобу, будет определено по содержанию вашей проблемы. Жилищная инспекция же непосредственно занимается контролем деятельности ТСЖ и сможет направить комиссию для проверки. Поэтому она является первым в очереди органом, кому жаловаться на ТСЖ в случае его бездеятельности или нарушений норм права.

Скачать образец жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию

Прокуратура и суд

Если после этого ваш спор зайдет в судебную сферу, то регламентироваться ваше обращение будет согласно закону «О товариществах собственников жилья».

Всем жильцам стоит учесть тот факт, что заявление в прокуратуру на председателя – это только первый шаг в долгом процессе, поэтому вам не помешает профессиональная помощь юристов или специалистов этой сферы.

Вы можете воспользоваться профессиональной помощью наших жилищных юристов.

Помните, что прокуратура – это реальный способ решить вашу претензию на председателя, так как это инстанция, куда направляются правонарушения любого типа.

А если действия председателя попадают под уголовный кодекс или же КоАП (хищение, подделка документов), то вам срочно нужно вызывать правоохранительные органы.

Если ваша жалоба описывает низкое качество предоставляемых услуг, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор, а в случае, когда вы подозреваете определенное должностное лицо в недобросовестной конкуренции – в Антимонопольную службу.

Скачать образец жалобы на ТСЖ в прокуратуру

Если вы все-таки решите подавать иск в суд, то помните, что должны основательно обосновать ваше заявление, подкрепив его фактами и правильно оформив жалобу (претензию) в прокуратуру.

После того как вы собрали полный и основательный пакет документов на основании жалоб и задокументированного бездействия ТСЖ, можете начинать судебный процесс.

Правда здесь вам уже лучше воспользоваться услугами специализированного адвоката, потому что иск в суд – это уже не просто жалоба или претензия к ТСЖ, это официальный документ, который должен быть правильно оформлен и подан в суд, прокуратуру.

Скачать образец иска в суд на ТСЖ

Никто не любит судебные разбирательства, затрат своего времени и денег, а так же своих нервов, но так сложилась, что по-другому проблемы в нашем мире решить нельзя. Так же как и нельзя бездействовать и ждать, что все неприятности исчезнут без вашего вмешательства. Не бойтесь добиваться справедливости, потому что правда все равно на вашей стороне. Главное – это ваше желание и упорство!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravoNedv.ru/kvartira/zhkh/zhaloba-na-tszh-komu-kuda.html

Как составить жалобу на ТСЖ – образцы заявлений в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд

Согласно действующему законодательству, товарищества собственников жилья образуются с единственной целью – создавать комфортные условия для жизни в многоквартирном доме.

На деле этим организациям не всегда удается справляться со своими функциями достаточно хорошо.

Если коммунальные услуги оказываются некачественно, необоснованно повышаются тарифы, развивается самоуправство со стороны руководителя, у граждан возникает вопрос, куда жаловаться на ТСЖ и как добиться справедливости.

Почему возникает необходимость жаловаться?

ТСЖ – это специальные структуры, создаваемые в соответствии с действующим законодательством и осуществляющие функции управления в многоквартирных домах. Во главе подобных структур стоят собственники квартир, в интересы которых входит создание максимально комфортных условий для проживания в конкретном здании.

Цель создания товариществ – удовлетворение насущных потребностей квартировладельцев, предотвращение поломок и неполадок, решение возникающих проблем и совершение иных действий на благо дома. Согласно ГК РФ, такие организации имеют некоммерческий характер, т.е. не преследуют цели получения прибыли.

На практике бывают разные ситуации. Иногда жильцы требуют от их представителей действий, которые выходят за рамки их компетенции и реальных возможностей. Однако чаще встречается обратное: руководство ТСЖ забывает о своих обязанностях, не реагирует на обращения жильцов, ворует средства и допускает другие нарушения.

Судебная практика показывает, что жалобы в прокуратуру на ТСЖ и обращения с исками чаще всего вызваны следующими причинами:

  • Бесхозяйственность – представители ТСЖ не справляются со своими непосредственными обязанностями, не реагируют на обращения жильцов и не решают возникающие проблемы.
  • Нецелесообразные траты – разбазаривание денег товарищества, воровство, совершение несогласованных покупок на крупные суммы.
  • Рост платежей – самовольное увеличение взносов, не связанное с удорожанием коммунальных услуг или ростом заработных плат нанимаемых рабочих.
  • Халатность – безответственное отношение к выбору управляющей компании, материалов для ремонтных работ, найму персонала и т.д.
  • Отсутствие реакции на жалобы и пожелания, поступающие от квартировладельцев.
  • Несвоевременное подключение отопления, отсутствие горячей воды в доме.
  • Уклонение от обязанностей по устранению возникающих неполадок, проведения косметического ремонта в подъездах т д.

Указанный список нарушений подлежит расширительному толкованию. Это означает, что в любых ситуациях, когда собственникам жилья кажется, что их права нарушаются, они могут обращаться с жалобами, писать заявление в прокуратуру.

Действующее законодательство предполагает, что пожаловаться на ТСЖ можно как в индивидуальном, так и в коллективном порядке. В первую очередь нужно использовать метод переговоров, то есть обращение с претензией непосредственно к руководству товарищества. Если этот способ не сработает, можно направляться в вышестоящие контролирующие инстанции.

Высказывание замечаний на общем собрании

Если выполнение ТСЖ своих обязанностей вызывает вопросы у собственников, они вправе написать претензию и огласить в ходе очередного собрания жильцов.

Если вопрос требует безотлагательного решения, можно инициировать созыв внеочередного совещания.

Для этого нужно разработать повестку мероприятия, известить других квартировладельцев и обеспечить явку не менее половины от их общего количества.

Жалоба на имя руководителя ТСЖ составляется в двух экземплярах. Один остается ответчику, второй, подписанный и зарегистрированный им, возвращается автору.

Когда положения претензии будут озвучены, у руководства ТСЖ имеется три рабочих дня на ответ. Он обязательно оформляется в письменном виде независимо от того, готово ли товарищество удовлетворить пожелания жильцов или нет. Молчание является нарушением положений 59-ФЗ.

Практика показывает, что коллективные жалобы чаще получают положительный ответ, чем индивидуальные. Чтобы добиться желаемого в короткие сроки, имеет смысл собрать подписи как можно большего количества собственников жилья.

В какие вышестоящие инстанции можно обратиться?

Кому жаловаться на ТСЖ, если конфликт не удалось разрешить на уровне руководства самого органа? Необходимо обратиться в инстанции, контролирующие его работу. Выбор зависит от проблемы, с которой столкнулся квартировладелец. Существует два варианта:

  1. Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать качество. В него стоит направляться, если собственников не устраивает качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
  2. Государственная жилинспекция. Это структура, уполномоченная контролировать соблюдение жилищного законодательства. В нее нужно направиться квартировладельцам, столкнувшимся с необоснованным завышением платы за коммунальные услуги, разворовыванием собранных средств, отказом от проведения домового ремонта и т.д. По факту полученного обращения орган назначит проверку. Заявитель вправе присутствовать при проведении ее мероприятий непосредственно в многоквартирном доме.

Информацию о месте расположения ближайших к вам отделений жилинспекции можно получить в интернете или в органах местной власти.

Для обращения в контролирующую инстанцию собственники должны составить письменную претензию. К ней прилагается копия обращения, которое ранее направлялось руководству ТСЖ.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.doc, 34KB)

Если проблему не удалось решить и на этом этапе, собственники вправе составить жалобу на председателя ТСЖ в Прокуратуру. Этот орган уполномочен рассматривать все факты нарушений, допускаемых коммерческими и некоммерческими организациями. По итогу получения обращения он должен возбудить проверку деятельности товарищества.

Жалоба в Прокуратуру может быть как коллективной, так и индивидуальной. Самое главное – указать в ней ФИО и адреса всех заявителей: анонимные обращения не рассматриваются.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

Последняя инстанция для борьбы с неправомерными действиями ТСЖ – суд. Это актуально, если жалоба в жилищную инспекцию не подействовала. В него может быть подан иск одного из двух типов:

  • Имущественный – решение денежного спора, попытка взыскать с товарищества сумму, самостоятельно исчисленную жильцом.
  • Неимущественный – обжалование незаконных действий некоммерческой структуры, ее неправомерных решений.

Образец искового заявления:

Скачать (iskovoe-zayavlenie-na-TSZH-v-sud.doc, 29KB)

Обращение в суд предполагает необходимость перечисления госпошлины. Отстаивание своих интересов требует времени и услуг опытного адвоката, поэтому не подходит для решения горящих вопросов.

Как правильно составить обращение в Прокуратуру на ТСЖ?

Разобраться, куда можно жаловаться на председателя ТСЖ – половина дела. Важно составить обращение так, чтобы его приняли к рассмотрению.

Унифицированного образца обращения в контролирующие инстанции не существует. Гражданин вправе излагать свои мысли произвольно, соблюдая при этом четкость, логичность и последовательность. Рекомендуется указывать, какие конкретно права были нарушены. Для этого будет нелишним ознакомиться с уставом товарищества и договором на оказание жилищно-коммунальных услуг.

При составлении претензии придерживайтесь следующей логики:

  • шапка, где прописываются данные получателя и составителя документа.
  • основная часть, в которой описываются нарушения с отсылками на положения устава.
  • заключение с изложением конкретных требований и сроков их исполнения.

Как бороться с ТСЖ? Нелишним будет приложить к обращению доказательства свой правоты: фото- и видеоматериалы, квитанции на оплату, акты осмотров помещений и т. д. Если вы обращаетесь с жалобой в вышестоящую инстанцию, например, в Роспотребнадзор, после отрицательного ответа начальника ТСЖ, приложите копию предыдущей претензии.

Заявления в контролирующие органы всегда готовятся в двух экземплярах. Один остается у инстанции-получателя, второй возвращается автору с отметкой о принятии. Подобные документы рекомендуется сохранять до полного разрешения спора. Они позволят контролировать сроки устранения неполадок или станут доказательной базой в суде.

Жалоба на ТСЖ в Прокуратуру или обращение в любую другую контролирующую инстанцию рассматривается в течение 30-ти рабочих дней. Подобные обращения за помощью не подразумевают взимание платы с авторов заявлений. По факту их получения орган обязан провести проверку и дать письменный ответ отправителю.

Единственное исключение из указанного правила – анонимные обращения граждан. Они не подразумевают обратной связи со стороны государственных структур поэтому по сути являются бессмысленными.

Если человек обратился с претензиями не по адресу, контролирующей инстанции необходимо на протяжении семи дней переадресовать заявление в уполномоченную структуру. У той есть 30 дней на ответ. В исключительном случае срок можно увеличить еще на месяц, заранее уведомив гражданина о промедлении.

Как правило рассмотрение жалоб квартировладельцев на ТСЖ заканчивается тем, что их требования удовлетворяются, а существующие недочеты устраняются в короткие сроки. Если будет доказана вина председателя, на него наложат штраф или освободят от занимаемой должности.

Когда требуется повторное обращение?

Если вы умеете составлять обращения правильно, это не гарантирует выполнение ваших требований. Например, Жилинспекция может обязать товарищество устранить имеющиеся нарушения, но она не вправе работать над этим вопросом за него.

Если вы получили положительное решение по проблеме, но не заметили никаких улучшений в управлении жилым домом, следует написать в контролирующий орган повторное заявление. В нем указывается, что реакция домоуправов отсутствует и необходимо повторное разбирательство.

Жалобы на ТСЖ и борьба с ним – не всегда простое мероприятие, однако практика показывает, что в большинстве случаев она приводит к удовлетворению законных требований жильцов. Не стоит мириться с произволом товарищества: закон дает квартировладельцам множество инструментов для защиты своих прав.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-na-tszh/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть