Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию жкх? можно ли пожаловаться в суд или лучше писать документ на имя дирекции?

Содержание
  1. Куда и как обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Можно ли пожаловаться в суд или лучше писать документ на имя дирекции?
  2. Куда и к кому обращаться с жалобой?
  3. Администрация города
  4. Прокуратура
  5. Государственная Жилищная инспекция
  6. Как правильно составить и подать жалобу?
  7. К кому идти жаловаться не нужно?
  8. Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании
  9. Жалуемся поэтапно
  10. Жалуемся в вышестоящие инстанции
  11. Жалуемся в суд и прокуратуру
  12. Куда жаловаться на управляющую компанию
  13. На какие нарушения можно жаловаться?
  14. Что должно содержаться в жалобе и как ее подать?
  15. Как правильно составляется жалоба на управляющую компанию?
  16. Куда писать жалобу на управляющую компанию
  17. Обращение к жилищной инспекции
  18. Жалоба в Роспетребнадзор
  19. Обращение в прокуратуру
  20. Иск в суд на управляющую компанию
  21. Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области
  22. Повод для написания жалобы
  23. Куда жаловаться, если ЖЭК бездействует
  24. Куда жаловаться на высокие тарифы
  25. Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
  26. Причины
  27. Плохая работа
  28. Бездействие
  29. Отопление
  30. Другие
  31. Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?
  32. Жилищная инспекция
  33. Роспотребнадзор
  34. Прокуратура
  35. Суд
  36. Как правильно составить жалобу?
  37. Образец
  38. Коллективное обращение
  39. Куда и к кому обратиться с жалобой на управляющую компанию
  40. На что жалуются жильцы
  41. Процесс составления и подачи претензий
  42. Куда и кому подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ
  43. В каких случаях стоит писать в роспотребнадзор
  44. Составление заявлений в другие организации
  45. Особенности подачи документа через интернет
  46. Особенности процедуры составления коллективных жалоб
  47. О чем еще следует помнить при составлении жалобы
  48. В каких ситуациях обращаться в суд
  49. Какие санкции могут быть наложены на УК
  50. Куда жаловаться на управляющую компанию? Жалоба на управляющую компанию (образец)
  51. Куда жаловаться на управляющую компанию, если она не оказывает коммунальные услуги должным образом
  52. Куда жаловаться на управляющую компанию, если она не оказывает услуги по договору, не предоставляет достоверных сведений жильцам
  53. Куда жаловаться на управляющую компанию, если она неправомерно выставляет квитанции на оплате или завышает тарифы?
  54. Жалоба на управляющую компанию (заявление в прокуратуру)
  55. Что делать, если жалоба на управляющую компанию не дала должного результата
  56. Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию жкх
  57. Куда жаловаться на управляющую компанию?
  58. Пожаловаться на управляющую компанию жкх: кому, куда и как
  59. Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления
  60. Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?
  61. Куда и как жаловаться на управляющую компанию
  62. Куда жаловаться на ЖКХ? Скачать образец жалобы на коммунальщиков
  63. Как составлять
  64. Куда пожаловаться на ЖКХ (повод)
  65. Прокуратура
  66. Жилищная инспекция
  67. Роспотребнадзор
  68. Судебные органы
  69. Доказательная база
  70. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
  71. Причины жалоб и правила их составления
  72. Куда писать жалобу на ЖКХ
  73. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию
  74. Жалоба директору обслуживающей организации
  75. Роспотребнадзор
  76. Жалобы на тарифы
  77. Куда обращаться при бездействии ЖКХ
  78. Куда обратиться с жалобой на жкх
  79. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: нужно знать каждому
  80. Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
  81. Куда жаловаться на ЖКХ? Советы юриста
  82. Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области
  83. Куда пожаловаться на действия управляющей компании?
  84. Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ
  85. Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?
  86. Жалоба на управляющую компанию
  87. Особенности жалобы
  88. Документальные основания
  89. Коллективная жалоба
  90. Куда подать
  91. Правила составления
  92. Образец жалобы
  93. Правила составления

Куда и как обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Можно ли пожаловаться в суд или лучше писать документ на имя дирекции?

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Можно ли пожаловаться в суд или лучше писать документ на имя дирекции?

11 Август 2016       страница » Недвижимость » Управление многоквартирным домом » Управляющая компания » Жалобы-заявления на управляющую компанию        144

Все помнят, как наши дома раньше обслуживали ЖЭКи. Точнее, делали вид, что занимаются своей работой. На деле всё оказывалось иначе. Своё доверие они не оправдали, и поэтому на смену им пришли управляющие компании, которые предоставляют те же самые услуги.

Все были рады этому, поскольку думали, что это изменит ситуацию. Но, как показала практика, проблемы, как были, так и остались. Ни о каком качественном сервисе услуг даже речи нет. Куда жаловаться на управляющую компанию? Практически всегда никто из жильцов этого не знает.

Как правило, недовольные услугами идут жаловаться к ним, орут там, ругаются и пытаются доказать правоту. Но, результата обычно нет. В итоге всё сводится к тому, что жильцы дома между собой начинают проклинать и ругаться на управляющую компанию.

Таким подходом проблему не решить.

В современном законодательстве существует много инстанций, куда можно обратиться с жалобой. Но не все об этом знают.

Первым делом, всегда нужно попробовать решить ситуацию мирным путем. Поскольку куда бы вы ни обращались с жалобой, вас в любом случае спросят, обращались ли вы к ним сами. Если вы скажите – нет. То вас отправят к управляющей компании, и скажут, приходить обратно только в случае отказа.

Для начала сделайте письменное заявление начальнику вашей управляющей компании. Возможно, они не знают о проблемах, и думают, что их подчиненные работают как надо. То есть, проблема может заключаться не в халатности администрации, а в ленивом работнике.

Заявление обязательно должно быть письменным, а не в устной форме. По закону вам должны ответить не позднее чем через 10 рабочих дней. Обратите внимание, что ответ придет по почте, а не курьером. Поэтому рекомендуется подождать еще пару дней, чтобы не быть в неудобной ситуации в последующих инстанциях.

Обратите внимание, что заявление нужно составлять в двух экземплярах. Одно остается в УК, а второе у вас. Проследите, чтобы управляющий расписался на вашей копии о том, что он принял заявление. Без этого нельзя будет доказать, что вы уже обращались.

Куда и к кому обращаться с жалобой?

Инстанций, куда можно обратиться много. Например:

  • В администрацию вашего города;
  • В прокуратуру;
  • В Государственную Жилищную инспекцию;
  • В суд;
  • К другой управляющей компании.

Рассмотрим все эти инстанции.

Администрация города

Практика показывает, что они так же не эффективны, как и сама УК. Более того, они могут быть в сговоре. И именно поэтому ваша управляющая компания может работать спустя рукава, так как знают, что у них есть поддержка. Если в вашем случае всё именно так, то вы, скорее всего, получите просто отписку.

Но, в любом случае, можно попробовать обращаться к ним с различными жалобами:

  • В квартирах отсутствует отопление;
  • Нет электричества или воды;
  • Мусор не вывозится;
  • Дороги и тротуары грязные;
  • Зимой не чистят снег и не убирают сосульки;
  • И многое другое подобного характера.

Прокуратура

Весьма действующий орган. Им подвластно всё. Они вправе проверить всё что угодно. Они могут  проверить всю отчетность и документацию по расходам денег и оказанию услуг. Прокуратуру всегда и везде боятся.

Но, есть один главный минус – они всегда заняты проверками других. Поэтому в большинстве случаев вам так же дают отписки. Отписки будут заключаться в том, что вам скажут сначала сходить в жилищную инспекцию или к самой управляющей компании, и возвращаться в прокуратуру только в случае бездействия вышеуказанных инстанций.

Прокуратура без проблем принимает и работает с такими заявками, где им не нужно куда-то ездить и проверять, насколько достоверны ваши жалобы. То есть, вы можете смело писать заявление в прокуратуру если:

  • Тарифы незаконно повышаются;
  • Отказ в выдаче справок, различных выписок или прописке;
  • Незаконная трата бюджета;
  • И многое другое, чем обычно занимаются УК на самом деле.

Если случай злоупотребления полномочиями серьезный, то прокуратура может даже и без жильцов от своего имени подать заявление в суд и дальше вести расследование. А если обнаружится сговор администрации города и вашей управляющей компании, то они будут очень рады тому, что вы к ним обратились.

Государственная Жилищная инспекция

ГЖИ зачастую является самым действенным органом после суда. Бывают случаи, что достаточно просто позвонить, чтобы через полчаса у вас были работники коммунальных служб. Дело в том, эта инспекция в отличие от прокуратуры, любит выезжать на места и всё проверять.

В ходе проверке всегда обнаруживаются проблемы, которые должны быть устранены в короткие сроки. После этого комиссия снова возвращается и проверяет качество работы.

Если никаких работ выполнено не было и проблемы остались, то последуют дальнейшие штрафы.

Запомните, что в компетенцию инспекции входят:

  • всевозможные проверки качества обслуживания;
  • проверки качества отопления, воды и прочего;
  • Законность выбора управляющей компании.

Если вы видите нарушения по всем пунктам, то можно обращаться сразу в обе инстанции. Тогда можете быть уверены, что вы доставите проблемы своей коммунальной службе.

Как правильно составить и подать жалобу?

В заявлении можно указывать то, чем вы недовольны. Так же нужно указывать, что вы ранее уже обращались в саму УК или администрацию города.

Скачать: 

К кому идти жаловаться не нужно?

Некоторые жильцы от не знания идут с жалобами туда, куда не следует. Рассмотрим варианты, куда обращаться бессмысленно:

  • Полиция;
  • К депутатам;
  • К президенту;
  • К губернатору;
  • Старший по дому;
  • Перепрыгивать инстанции.

Важно понимать, что старший по дому не имеет власти над коммунальщиками.  Вам могут только помочь с составлением документов и устной поддержке во время проверки комиссией.

Как и писалось выше, прыгать через инстанции смысла нет. Поскольку вас отправят обратно к ним или потребуют приложить к делу копию заявления к управляющей компании и другим службам.

Если ничего не помогает, то нужно идти в суд. Но, самостоятельно там будет очень сложно. Поэтому придется нанимать юриста. Но, если вы выиграете суд, то оно будет полностью исполнено. Но, опять же, для обращения в судебные органы нужно собрать все справки, документы и приложить копии заявлений и ответов от всех инстанций, описанных выше.

Источник: http://yurist.help/nedvizhimost/uprav-mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby/komu-kuda-i-kak.html

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании

Вы когда-нибудь сталкивались с бездействием управляющей компании? С нарушением расчета тарифа за содержание многоквартирного дома? Видели, что за беспредел могут творить сотрудники ЖКХ?

Как выполняют свою работу ТСЖ? По каким вопросам можно обратиться в УК и они не имеют права вам отказать? Кому и куда можно подать жалобу на управляющую компанию? Вы вообще знаете, что обозначают перечисленные выше буковки?

Скорее всего, да. Ведь большая часть населения России это городские жители. Ну не модно как то стало проживать в деревне. Молодежь стремиться в каменную клетку, где большая часть земли застроена многоэтажными домами с большим количеством квартир в каждом. А значит, с вышеописанными проблемами, и не только, вы сталкивались обязательно.

Куда можно написать, чтобы остановить беспредел УК.

Кому написать жалобу на председателя ТСЖ? Как заставить выполнять свою работу надлежащим образом сотрудников ЖКХ? Так ведь, прежде чем жаловаться на управляющую компанию, допустившую халатность и бездействие в роспотребнадзор или судебные органы, необходимо точно знать, какие обязанности на себя берут обслуживающие предприятия. И какой именно пункт договора был нарушен. Работу подобных организаций регламентируют несколько постановлений правительства. В них же прописываются обязанности УК, ЖКХ, ТСЖ, определяется порядок расчета с коммунальщиками, рассчитываются тарифы.

Простому обывателю во всем разнообразии жилищных законов разобраться достаточно сложно. Гораздо проще обратиться к специалистам.

Тем более это можно сделать совершенно бесплатно на нашем сайте.

Жалуемся поэтапно

Какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии.

И даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников ЖКХ, или председателя ТСЖ, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться.

Поэтому прежде чем пожаловаться в рсопотребнадзор или другие вышестоящие инстанции нужно сначала написать заявление руководителю УК/ЖКХ, председателю ТСЖ. Подождать установленный законом срок. Возможно все нарушения, в том числе и завышенные тарифы, будут исправлены без лишнего шума и проблем.

При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция.

В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном.

В настоящее время отношения между собственниками и исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок.

Соответственно, если вас что-то не устраивает в работе ЖКХ/ТСЖ, а жилищная инспекция не смогла оказать полноценную помощь можно смело писать в роспотребнадзор.

Там на управляющую компанию и председателя товарищества есть свои способы воздействия. Естественно все законные. Куда еще можно пожаловаться на УК. В судебные органы, сотрудникам прокуратуры по месту постоянной регистрации.

Обращение в каждую из этих организаций имеет свой порядок.

Еще один способ наказать руководителя или председателя ЖКХ, ТСЖ, УК за бездействие в аварийных ситуациях написать заявление в районный муниципальный орган. Если вам повезет. и сотрудники администрации окажутся не в дружеских отношениях с руководством обслуживающих ваш дом организаций, то все нарушения с их стороны будут ликвидированы в ближайшее время.

Жалуемся в вышестоящие инстанции

Итак, рассматриваем ситуацию, когда ЖКХ, ТСЖ и УК не реагируют на наши требования и продолжают оказывать услуги недобросовестно, посылая нас вместе с жалобами куда подальше, вежливо и официально. Не стоит в этом случае бегать по подъезду и ругать председателя товарищества почем зря. Пишите жалобу в жилищную инспекцию. Форма претензии в этом случае будет стандартная.

Главное, чтобы там были указаны точные данные организации, в которую вы жалуетесь. Также ваши личные данные и данные компании, на которую вы жалуетесь (с ФИО председателя/руководителя). Подробно изложена суть претензии и описание того, каким образом нарушены ваши права, и какие услуги вы не можете использовать полноценно.

Относите заявление в жилищную инспекцию по вашему району и ждете результата.

В администрации вы напишите заявление по стандартной форме, вам определят срок получения ответа (либо 30 дней, либо более короткий срок при аварийных ситуациях).

В указанный срок вы получите ответ, в котором будет написано, что муниципальный орган направил письмо в управляющую компанию с требованием срочно исправиться, управляющая компания прислала ответ с обещанием так и сделать. Ответ приложен (скорее всего, та же самая отписка, что была выдана и вам при обращении в УК). Все, все счастливы, кроме вас.

Хотя может, конечно, сложится и так, что все недостающие услуги будут возобновлены в полном объеме. В администрацию обращаются по вопросам проблем с мусором, снегом, отоплением, электричеством, водоснабжением или не предоставлением отчетности.

По этим же вопросам обращайтесь и в роспотребнадзор (кстати, жалобы можно написать одновременно в обе организации). Помимо этого в их обязанности входит контроль за правилами заключения договоров с УК, порядок соблюдения всех пунктов данного соглашения и порядок оплаты коммунальных услуг.

Жалуемся в суд и прокуратуру

В отличии от администрации, куда написать может только собственник, в прокуратуру имеет право обратиться любой гражданин Российской Федерации. Так же как и в судебные органы. Форма заявления стандартная. Однако нужно знать, что судебные тяготы достаточно затратные и по времени и по денежным средствам.

Нужно знать, что от правильности заполнения искового заявления и определения законности ваших требований будет решаться примет ли суд вашу сторону и будет ли возбуждено дело в прокуратуре. Каждая ваша жалоба в заявлении должна подкрепляться законодательными нормами. Которые.

по вашему мнению, и нарушает обслуживающая организация.

Судебный процесс без помощи опытного юриста вообще вещь заранее проигрышная более чем в половине случаев. Прокурор примет ваше заявление в случае если вам отказали во всех остальных инстанциях без уважительной на то причины или у вас проблема материального характера.

Это когда УК тратит деньги собственников на совершенно другие цели. Также при случаях обнаружения мошенничества и обмана в действиях обслуживающих организаций.

В любой из сложившихся ситуаций разобраться самостоятельно довольно сложно. Юристы – консультанты на сайте работают для того, чтобы грамотно решать вопросы, в которых вы недостаточно компетентны.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/zhkh/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда жаловаться на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию

Зачастую, жители городов большую часть жизни проводят в многоквартирных домах. Для их обслуживания существуют две организации: управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ), какая из них будет обслуживать тот или иной дом – граждане выбирают самостоятельно.

Отдавая предпочтение той или иной компании, и доверяя ей управление домом, жители надеются на то, что будет проводиться четкая и компетентная работа.

Но очень часто бывает, что управляющая компания не приносит никакой пользы, а порой ее действия бывают неправомерны или вообще отсутствуют.

Что же делать в такой ситуации, кому и куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и московской области и есть ли смысл писать жалобы?

При выборе компании, жильцы заключают с ней соответствующий договор на управление многоквартирным домом.

Если документ правильно составлен, а так же соответствует нормам законодательства, то в нем обязательно должно быть указано в какой орган нужно обращаться с жалобами и что может стать поводом для этого.

Местные, региональные и федеральные законодательные акты четко описывают эту процедуру. Решение, принятое собственниками на общем собрании окончательно закрепляет их выбор.

На какие нарушения можно жаловаться?

Наиболее часто жильцы подают жалобу на:

  1. Уровень подготовки и периодичность предоставления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)
  2. Дом подготовлен на недостаточном уровне к предоставлению услуг ЖКХ, что часто происходит перед отопительным сезоном.
  3. Отчетность предоставляется управляющей компанией периодически или же на ненадлежащем уровне.
  4. Промежуточный или итоговый отчет не предоставляется жильцам или несоответствующая отчетность.
  5. Допущены процессуальное нарушения проведения собраний или не проведение таких мероприятий вообще.
  6. Отклонение от выполнения иных условий, прописанных в договоре управления многоквартирными домами.

Что должно содержаться в жалобе и как ее подать?

Управляющая компания должна выполнять свои функции на профессиональном уровне, то есть оказывать услуги качественно, помимо этого проводить отчет о проделанной работе перед лицами, оплачивающими работу. При игнорировании этих условий, жильцы дома имеют законное право подавать жалобу на любое уклонение от обязательств по выполнению работы компанией к вышестоящим органам.

К примеру:

  • подъезд нуждается в косметическом или капитальном ремонте;
  • поломан лифт или нарушена работа мусоропровода;
  • подача отопления в квартирах слабая или отсутствует;
  • перегорели или выбили лампочки на лестничной площадке и в подъезде.

Тщательно изучив законодательство можно узнать, как и кому жаловаться на ненадлежащую работу ЖКХ.

Форма жалобы может быть произвольной, она пишется как от руки, так и печатается на компьютере. В ней обязательно нужно указывать адресата – это государственный орган, в который подается обращение.

Также нужно указать инициалы заявителя. Для связи указываются его контактные данные, такие как: телефон (домашний и мобильный), адрес электронной почты, обратный адрес, на него будет прислан ответ.

В письме обязательно указываются нарушения, допущенные компанией, сроки и продолжительность невыполнения, также нужно отметить адрес дома, номер подъезда, этаж и номер квартиры. Будет очень хорошо, если вы приведете ссылки на нормативные акты, дадите ссылки на конкретные нормы права, которые нарушены, а также пункты в договоре с компанией.

Как правильно составляется жалоба на управляющую компанию?

Обращение должно быть четко изложено, если оно написано от руки – почерк разборчивый, без ошибок и двусмысленностей в словах. При необходимости прикладываются некоторые документы: фото с нарушениями, договор, отчеты и другие документальные доказательства нарушений в работе ЖКХ.

Претензия заканчивается просьбой о выполнении требований с четко указанным сроком выполнения согласно законодательству. В завершении претензии заявитель ставит удостоверяющую подпись с расшифровкой, ставиться дата. Если заявление коллективное, сведения должны быть обо всех жильцах.

Жалобы в любые государственные структуры пишутся обязательно не в одном экземпляре, а в двух, так как первый принимается канцелярией организации, где ей присваивается входящий номер и дата. Второму экземпляру так же присваивается номер с датой, но после этого выдается заявителю.

В обязательном порядке сообщаются сроки и способ информирования ответа. Отсчет начинается в тот же день, а общее правило обращений к государственным органам гласит о том, что ответ дается на протяжении 30 дней.

Но Федеральный Закон «О защите прав потребителей» предусматривает сроки значительно короче, по которым компания дает ответ в течение 10 дней со дня подачи заявления.

На двух экземплярах жалобы ставиться подпись сотрудника, который ее принял и должность, которую он занимает. Если нет возможности подать претензию лично, то есть возможность отправить ее заказным письмом по почте. Почтовое отправление необходимо делать заказным письмом, о получении которого заявителя уведомляют (с уведомлением).

Куда писать жалобу на управляющую компанию

В случае безответной жалобы в управляющую компанию или неудовлетворительного ответа от нее, есть несколько вариантов подачи жалобы на качество предоставления услуг ЖКХ.

По процессуальным нормам, обжаловать действия или бездействия компании можно при соответствующем обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если вопрос не разрешится во внесудебном порядке, заявление направляется к судебным органам.

Обращение к жилищной инспекции

Подавая обращение в данную организацию, имейте в виду, что этот государственный орган проводит надзор за:

  • Должным исполнением эксплуатационных правил жилья.
  • Выполнением норм и стандартов использования жилища.
  • Выполнением сроков и качественной подготовкой к началу отопительного сезона.
  • Соблюдением нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг.
  • Соблюдением норм закона при проведении общего собрания проживающих в многоквартирных домах собственников.
  • Исполнением компанией законодательных нормативных актов.

Жилищная инспекция должна защищать права собственников квартир и сохранять их жилище. Сюда включаются мероприятия по обнаружению проблем и организации работы по их устранению. Предписания по выполнению данных обязанностей составляют месяц. Если будут выявлены нарушения, инспекция имеет право привлечь виновника к административной ответственности.

Информация

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Кроме процедуры подачи жалоб в стандартной форме, можно использовать сервис для обращения в орган надзора в режиме онлайн.

Жалоба в Роспетребнадзор

Жалобы на невыполнение обязательств управляющей компании в Роспотребнадзор подаются в следующих ситуациях:

  • Диссонанс в нормах Федерального закона в отношении договора управляющей компании с жильцами.
  • Права жильцов на предоставление сведений об услугах ЖКХ нарушены, и это доказывают сопутствующие доказательства.
  • Существует потребность в проверке бухгалтерской отчетности, включая документы о подтверждении платежей на предмет их соответствия действительности.
  • Существует потребность изменения тарифов на ЖКХ с обусловленными на то причинами.

Тем, кто задумывается, как написать жалобу в Роспетребнадзор, следует знать: в обращении к этому органу необходимо перечислить иные органы, в которые ранее жильцы подавали жалобу, а так же указывать результат рассмотрения. Если Роспотребнадзор выявляет нарушения, то применяются санкции к нарушителям.

Заявление может подаваться как лично, так и в электронном виде, заполнив форму на официальном сайте органа.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура принимает меры по следующим нарушениям:

  • Умышленная нецелевая трата финансов, которая является преступлением, а именно: мошенничеством, грабежом, растратой или присвоением.
  • Бездействие или неправомерное действие контролирующих органов.

Органы прокуратуры проверяют и расследуют все обстоятельства и исследуют материалы, находящиеся в деле. По итогам расследования нарушители могут быть привлечены к ответственности вплоть до уголовного наказания.

Иск в суд на управляющую компанию

Процессуальные нормы допускают исковое обращение жильцов к суду в случае неудовлетворительного результата от обращения к управляющей компании или после проведения досудебных мероприятий.

Суд рассматривает заявление в том случае, когда дело касается материальных требований, согласно которым требуется уточнить компенсационную сумму причиненного ущерба.

Это может быть вовремя не спиленное ветхое дерево, которое впоследствии упало на автомобиль или недостаточно хорошо закрепленный столб, который упал и так же причинил вред имуществу или же ненадлежащая работа по уборке снега и льда, что привела к травме граждан.

Статья 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ гласит о том, что подача заявления осуществляется по месту расположения управляющей организации, но при условии, что в договоре не определена другая подсудность.

В статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ указанны требования по содержанию искового заявления, согласно им в иске необходимо указать:

  • Название суда, полные реквизиты истца, ответчика и самого органа, а также указать их местонахождение.
  • В чем заключается нарушение интересов истца.
  • Документы, обосновывающие исковое заявление, а так же обстоятельства данного дела, должны прилагаться к иску.
  • Исковые требования с обоснованием правовой позиции.
  • Перечень органов, в которые ранее подавалось заявление в рамках досудебного урегулирования вопроса.
  • Дополнительные документы, если они необходимы с их перечислением.

Иск принимается в производство спустя 5 дней с момента подачи или же возвращается с распоряжением устранить нарушения, если они были допущены при его подаче. Исполнение судебного решения осуществляется добровольно, но в некоторых случаях при участии судебных приставов.

Если после прочтения статьи у Вас еще остались вопросы, и не знаете куда и как обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ или нужно составить образец жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию — обращайтесь к нам за консультацией, наши юристу будут рады помочь!

Источник: https://BonaSens.ru/zhkh-uslugi-tarify-spory/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги. Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов.

Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны.

Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Практически никто из жителей Российской Федерации не знает, куда можно написать жалобу в том случае, когда ЖКХ не выполняют свои обязательства или делают их безответственно и некомпетентно. Многие ошибочно полагают, что претензия к управляющей организации не принесет никакого эффекта.

Практически всегда всю ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде, электроснабжение, вывоз мусора и других услуг несёт ЖКХ.

Однако есть организации, которые стоят выше ЖКХ, именно им подаётся жалоба, если местное хозяйство не выполняет свои обязательства.

Подать жалобу можно и в той ситуации, когда ЖКХ требуют денежные средства за услуги, которые должны предоставляться бесплатно.

Повод для написания жалобы

Так как ЖКХ несут ответственность за целый ряд услуг, например, отопление, электричество, проведение ремонтных работ в подъезде, восстановление дома и другие, можно подать жалобу по любому вопросу, за который отвечают работки ЖКХ. Надеяться на то, что сотрудники управляющей компании самостоятельно вспомнят и исправят все огрехи, вряд ли стоит. Не стоит полагаться и на своих соседей, скорее всего, они также ждут действий от вас.

Самыми распространёнными причинами, из-за которых поступают жалобы на коммунальную службу, следующие.

  1. Низкий уровень качества услуг, предоставляемых ЖКХ. Например, перебои с водой или электроэнергией.
  2. Коммунальные работы выполняются слишком редко или занимают слишком большой временной промежуток.
  3. Включение отопления без видимой на то причины.

В договоре, который заключается между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома четко прописаны все обязанности. Если они не выполняются, любая сторона конфликта может подать жалобу.

Перед тем, как написать жалобу на ЖКХ, следует изучить все правовые акты, регулирующие деятельность управляющей компании. Претензия должна быть аргументирована и подтверждаться законодательными документами. При несоблюдении работниками управляющей компании договора, можно подать жалобу на бездействие сотрудников.

В первую очередь обращаются в ЖЭК, под управлением которого располагается дом. Претензия должна быть выполнена в двух экземплярах, если была подана жалоба через интернет, следует распечатать её и отложить в надёжное место.

Согласно правовым актам, работники ЖКХ должны дать ответ в течение 14 дней, где обязаны объяснить причину несоблюдения условий договора, указать сроки решения проблемы. Не забудьте указать адрес для обратной связи.

В большинстве случаев сотрудники управляющей компании объясняют невыполнение своих обязанностей тем, что у них не хватает денежных средств. Отсюда возникает вопрос, на что уходят деньги, выплаченные вами в виде налогов.

В такой ситуации человек имеет полное право запросить у ЖКХ список ремонтных работ, которые были проделаны за последние 5 лет и потраченные на это денежные средства.

При помощи этого документа можно узнать, что было сделано по факту, а что было сделано только в документации.

Нередко сотрудники жилищно-коммунального хозяйства приводят ссылки на несуществующие документы или трактуют какие-либо правовые акты неправильно. Другими словами, делают всё, чтобы запутать человека. По этой причине любые нормативные акты, на которые ссылается жилищная компания, следует проверить. Так или иначе, если проблема не была решена и закон на вашей стороне, следует идти дальше.

Куда жаловаться, если ЖЭК бездействует

Организаций, стоящих выше ЖЭКа предостаточно. Оптимальным вариантом будет подать жалобы во все, а именно в роспотребнадзор, прокуратуру, префектуру района и другие.

Заявление подаётся также в 2 экземплярах, один из которых остаётся у вас. Не забудьте поставить отметку, что документы были получены.

В жалобе стоит указать, что прикладывается копия претензии в жилищную контору и полученный ответ, если он был.

Для более быстрого решения проблемы можно приложить фотографии, наглядно доказывающие несоблюдение обязанностей со стороны управляющей компании. Все образцы жалоб без труда можно найти в глобальной сети.

В интернете существует сервис «РосЖКХ», который упростит подачу заявки. Здесь же можно найти и наиболее распространённые причины жалоб. РосЖКХ поможет тем, кому не хватает времени на посещение всех инстанций.

В 21 веке технологии позволяют следить за работой жилищно-коммунального хозяйства, не выходя из дома.

Префектура и жилищная инспекция обязаны провести работы с сотрудниками жилищно-коммунального хозяйства и решить вашу проблему. Прокуратора же досконально проверит деятельность ЖКХ, в том числе и узнает причины, по которым ваше заявление было проигнорировано. Для большего внимания, можно обратиться в средства массовой информации, чтобы они сделали репортаж или написали статью.

Куда жаловаться на высокие тарифы

Одна из самых распространённых жалоб – высокие цены на предоставление коммунальных услуг. Практически никто из тех, кто жалуется на обременительные тарифы, не задумывается о подаче жалобы и полагает, что противостоять ЖКХ у простого человека не получится.

Перед тем, как подать претензию, необходимо узнать порядок формирования цены, ознакомиться с работой счётчика, какой контроль производится за ними, как осуществляется обслуживание.

Жалобу следует подавать в региональную службу, также обратиться с заявлением в прокуратуру, чтобы они проверили обоснованность тарифов.

Если же обращение в прокуратуру не принесло никакого эффекта, что маловероятно, следует отдать все материалы дела в суд.

Многие недооценивают значимость своих жалоб. Претензии, поданные при помощи сервиса РосЖКХ рассматриваются на государственном уровне! Префектура, роспотребнадзор, прокуратора и другие организации также не оставляют подобные заявки без рассмотрения и проводят тщательные проверки.

Источник: http://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/upravlenie-domom/uk/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkx.html

Куда и как жаловаться на управляющую компанию?

Большинство граждан проживают в квартирах многоэтажек, обслуживанием которых занимаются управляющие организации (ЖЭК), которые избираются либо самими жильцами, либо же органами местного самоуправления на основе проведенного конкурса.

Люди при выборе управляющей организации надеются, что новая организация будет компетентна в своих вопросах, а также будет четко действовать во благо жильцов.

Однако, что делать, если надежды не оправдались и орган бездействует при различных проблемах дома, куда жаловаться на управляющую организацию и есть ли от этого польза?

Причины

Чаще всего обитатели дома жалуются на следующие проблемы:

  • отсутствие надлежащего уровня выполнения поставленных задач в соответствии с гражданско-правовым договором;
  • управляющая организация ненадлежащим образом предоставляет коммунальные услуги;
  • отсутствует подготовка дома к отопительному сезону;
  • жильцы дома не получают периодическую отчетность компании за проделанную работу, а также их не уведомляют о дальнейших планах работы;
  • управляющая организация не придерживается установленного правила об уведомлении жильцов о предстоящем собрании;
  • компания не выполняет требования договора по управлению жилым домом и придомовой территорией.

Плохая работа

По общему правилу в спектр полномочий управляющей организации входит:

  • выполнение всех обязанностей, прописанных в договоре;
  • предоставление отчетности о проделанной работе.

При невыполнении или ненадлежащем выполнении одного из пунктов, жильцы могут пожаловаться на качество работы сотрудников такой организации.

Так в процессе работы сотрудниками ЖКХ могут быть неправильно насчитан счет по оплате за коммунальные услуги или же вовсе может быть перепутан лицевой счет квартиросъемщика.

Это может привести к лишним затратам гражданина.

Бездействие

Если же со стороны управляющей организации наблюдается бездействие в работе, а именно невыполнение обещанного, жильцы как единолично, так и коллективно могут обратиться в жилищную инспекцию с просьбой заменить организацию.

Отопление

В отопительный сезон многие жильцы жалуются на недостаточное давление в трубах, а также на периодическое отключение отопления.

При полном отсутствии тепла необходимо подавать жалобу на действия организации, ведь это может повлиять на здоровье жильцов.

Кроме того, если все жители начнут использовать в квартирах обогреватели, система отопления может размерзнуться, из-за чего отопление может пропасть на долгие годы.

При отсутствии систематической подготовки системы отопления к отопительному сезону со стороны управляющей организации необходимо сразу же обращаться с коллективной жалобой в жилищную инспекцию.

Другие

Если в подъезде давно не проводился косметический или капитальный ремонт – это серьезный повод обратиться в органы ЖКХ.

При неисправности лифта или мусоропровода жильцы страдают от неудобств.

Последняя проблема грозит антисанитарией, в результате чего могут разводиться различные насекомые, и даже грызуны. В таком случае необходимо в обязательном порядке подавать жалобу.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Прежде чем подавать жалобу, необходимо сначала попробовать решить проблемы без судебных и правоохранительных органов непосредственно с данной организацией.

Достаточно подать претензию в офис компании, в результате чего на нее либо последует ответ и устранение заявленной проблемы или же отсутствие возможности урегулировать решение спора.

В любом случае должен последовать ответ на претензию.

Если же спор будет решен, и требования исполнены, то на этом все и будет остановлено.

В противном случае необходимо будет действовать другими способами, а именно обращением в вышестоящие органы.

Жилищная инспекция

В компетенцию данного органа входит проверка коммунального фонда на основании полученных заявок от граждан, по итогам которой орган вправе наложить административный штраф на виновных.

Жилищная инспекция отвечает за:

  • правомерное исполнение правил эксплуатации жилых домов;
  • контроль за подготовкой к отопительному сезону.

Роспотребнадзор

Если же жилищная инспекция не решила проблему в спорных отношениях, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если управляющая организация нарушила договор, то в таком случае жилец выступает потребителем, права которого нарушены.

В случае ненадлежащего исполнения прав потребителя в полном объеме лицо вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Данный орган также проведет проверку и в случае выявление правонарушений применят санкции.

Прокуратура

Если же и в Роспотребнадзоре не был решен спор, можно подать жалобу в прокуратуру и суд.

Так, прокуратура может принять жалобу по следующим вопросам:

  • выявление нецелевой траты денежных средств;
  • бездействие со стороны контролирующих органов.

Сотрудники прокуратуры проведут расследование по всем обстоятельствам дела, на основании которых можно будет привлечь к уголовной ответственности.

Суд

При обращении в судебные органы необходимо учитывать нормы статьи ГПК РФ, согласно которому исковое заявление подается по месту нахождения управляющей компании (юридический адрес).

Иск принимается к производству принимается в течение 5 дней с момента подачи иск в суд (статья 133 ГПК РФ).

Как правильно составить жалобу?

Жалоба подается в письменной форме, с обязательным указанием:

  • компании или лица, которому адресуется жалоба;
  • данных лица, которое адресует письмо.

Кроме того, документ должен содержать контактные данные, куда в дальнейшем необходимо будет отправить ответ.

Жалобу необходимо обосновать, желательно ссылаясь на нормы действующего законодательства, а также указать конкретную норму или пункт договора, который был нарушен.

В окончании необходимо указать просьбу о выполнении определенного требования, подпись и дату. Кроме того, обоснования должны быть подтверждены письменными доказательствами – документами. Которые оформляются приложениями.

Жалоба подается как лично, так и путем отправки почты.

Образец

Структура жалобы состоит из трех частей:

  • шапка (указывается адресат и адресант);
  • основная часть (суть претензий, которые были выявлены в отношении управляющей организации);
  • требование (о чем именно просится у контролирующего органа);
  • подпись;
  • дата;
  • приложения.

Коллективное обращение

Если же большая часть дома согласна с основной позицией, которая указывает на нарушения со стороны управляющих органов, граждане могут подать коллективную жалобу.

Структура обращения остается такой же, единственное, что в адресантах будут указаны жители дома, которые готовы поставить свою подпись под текстом жалобы.

Таким образом, существует несколько органов, в которые можно пожаловаться на управляющую организацию.

Однако для начала необходимо объяснить всю суть проблемы и попробовать ее решить непосредственно с компанией.

Источник: http://77metrov.ru/kuda-zhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju.html

Куда и к кому обратиться с жалобой на управляющую компанию

Куда и к кому обратиться с жалобой на управляющую компанию

Между жильцами и работниками сферы ЖКХ, ответственными за обслуживание домов, заключается договор.

В нем прописываются все обязанности, которые должны выполняться в обязательном порядке.

Как показывает практика, указанные в договоре пункты часто остаются лишь на бумаге, либо же выполняются службой недобросовестно. Многие жильцы дома не знают, куда и кому жаловаться на работу ЖКХ.

Есть и те, кто считает, что подавать заявления подобного рода нет смысла, так как результата это все равно не принесет. Это ошибочное мнение.

На что жалуются жильцы

Отправной точкой для составления документа могут стать следующие причины:

  • Указанные в пунктах договора условия не выполняются в полной мере или игнорируются вовсе.
  • Нарушен график проведения косметического и капитального ремонта или выполнение этих услуг осуществляется некачественно.
  • С наступлением холодов дом подготавливается к отопительному сезону ненадлежащим образом.

Процесс составления и подачи претензий

В обязанности каждой управляющей компании входит добросовестное выполнение ее основной функции – своевременное выполнение услуг, прописанных в договоре. По результатам проделанной работы должна предоставляться полная отчетность для тех, кто за эту работу заплатил.

У каждого жильца есть полное право подать заявление в том случае, если результат проделанной работы его не устраивает. Вот некоторые случаи, которые могут послужить поводом для обращения:

  • плохо работает лифт в доме;
  • в подъезде своевременно не меняются перегоревшие лампочки;
  • система отопления функционирует с перебоями или не включается в нужный период;
  • неполадки в системе мусоропровода.

Но как писать и куда подавать жалобу на ЖКХ? Бумага может быть составлена в произвольной форме. Текст можно набрать на компьютере или написать от руки. Главное требование – это указание конкретного адресата. В его роли выступает исполнительный орган власти.

Заявитель должен указать полную контактную информацию – ФИО, номер мобильного телефона, точный адрес. Эти сведения необходимы, чтобы сотрудники организации могли отправить ответ.

Куда и кому подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ

Написать письмо о ненадлежащей работе службы можно в УК, причем лучше всего обращаться с претензиями коллективно. Текст в обязательном порядке должен содержать:

  • Полное название организации адресата и имя человека, занимающего должность руководителя.
  • Информацию о доме и полный список жильцов, недовольных действиями УК.
  • Подпись каждого жильца, подтверждающего факт выявления нарушений со стороны работы службы ЖКХ.
  • Детальное описание причины подачи заявления. Наличие фотоснимков позволит добавить официальной бумаге информативности.
  • Выдержки из договора, пункты которого были нарушены.
  • Полный перечень предъявляемых требований.

После того как с вопросом, кому и как можно пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, разобрались, остается лишь дождаться ответа. По закону Российской Федерации прошение рассматривается в течение трех рабочих дней. В заявлении не будет лишним указать название вышестоящей инстанции, в которую планируют обращаться жильцы при условии, что предъявленные требования не будут выполнены.

В каких случаях стоит писать в роспотребнадзор

В представленную организацию претензии могут подаваться в следующих ситуациях:

  • При открытом нарушении прав жильцов дома на предмет получения полных данных, связанных с оказываемыми УК услугами.
  • Если у жильцов есть подозрения о незаконном изменении размеров платежей за коммуналку.
  • Когда возникает потребность в детальной проверке отчетности бухгалтерского типа или других документов.
  • При подозрении на несоответствие ряда пунктов договора текущим законодательным нормам.

Если вы планируете пожаловаться на УК ЖКХ, следует указать в заявлении информацию, касающуюся тех органов, в которые жители дома уже обращались с целью решения возникших проблем.

Роспотребнадзор принимает любые претензии на управляющие компании. Организация существует для обеспечения защиты прав граждан, которые могут быть нарушены при проведении мошеннических махинаций, предоставлении услуг, не соответствующих установленным нормам качества.

Федеральная служба реагирует на замечания жильцов, связанные с санитарными условиями проживания. Сюда относится появление в подъезде сырости и вредителей. С проблемами данного характера обращаться в ГЖИ не стоит.

Составление заявлений в другие организации

При завышении тарифов выгоднее всего обратиться в службу по тарифам. Предварительно стоит отправить заявление в ГЖИ. Чтобы разобраться в том, где и кому можно пожаловаться на услуги ЖКХ в подобной ситуации, следует соблюдать правила подачи заявления. Сначала письмо направляется в государственную жилищную инспекцию, а только после этого в службу по тарифам.

По вопросам газа, подачи воды и электроэнергии стоит связаться с Федеральной антимонопольной службой. Здесь стоит учитывать один нюанс – представленный орган занимается далеко не всеми существующими компаниями, учитываются только монополисты.

Еще одним способом для тех, кто ищет, куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ, является написание заявления через интернет. На сайте РосЖКХ есть специальный раздел, достаточно заполнить подготовленную форму.

Некоторые считают, что такая система не слишком надежна и подаваемые запросы практически не рассматриваются. В действительности каждое оставленное письмо рассматривается на должном уровне в установленные сроки.

Если никакой реакции со стороны органов не поступает, всегда можно обратиться в прокуратуру. В такой ситуации надежнее воспользоваться помощью опытных юристов. Специалисты помогут грамотно защитить ваши права и отстоять их в случае необходимости.

Особенности подачи документа через интернет

В сети имеются сайты, созданные для того, чтобы граждане могли не только подавать свои заявления из дома, но и отслеживали проблемы и пути их решения в других регионах.

Вот перечень ресурсов, куда можно пожаловаться на работу ЖКХ:

  • «Сердитый гражданин» – для начала на сайте нужно зарегистрироваться. На вкладке «Дом» имеется форма, в которой должны быть указаны основные претензии из уже имеющегося списка, личные данные заявителя и контактная информация. Ответ будет получен в течение месяца.
  • «Управа» – этот сервис был разработан для подачи прошений граждан, проживающих в разных регионах. На сайте уже имеется перечень готовых образцов, вам достаточно выбрать тот, который соответствует имеющейся проблеме.

Организации, в которые передается составленное заявление, указываются самим заявителем. При составлении текста следует придерживаться следующих правил:

  • Указанная информация должна быть предоставлена без лирических отступлений и строго по делу
  • В тексте недопустимо использование оскорбительных выражений и жаргонизмов. Документы подобного типа не рассматриваются.
  • Обязательно должны быть указаны точные данные заявителя.
  • Важно соблюдать правила пунктуации и писать заявление без грамматических ошибок.

Особенности процедуры составления коллективных жалоб

Перед тем как составить и подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, стоит поговорить со всеми остальными жильцами дома и узнать их мнение касательно сформировавшейся проблемной ситуации.

  • С каждого жильца, принявшего участие в составлении заявления, следует собрать подпись и контактные данные.
  • В тексте должна описываться не просто причина обращения, но и возможные пути решения проблемы или требования пострадавшей стороны.
  • Документ может быть составлен одним человеком, не обязательно писать текст в присутствии всех жильцов.
  • Следите за объемом письма, излагайте требования сжато и по существу.
  • Приложите лист с подписями всех заинтересованных лиц.
  • Заявитель должен оставить контактную информацию и обратный адрес.

О чем еще следует помнить при составлении жалобы

Мало знать, куда написать и как подавать жалобы на ЖКХ. Не забывайте о следующих особенностях процедуры:

  • Перед составлением заявления с претензиями следует внимательно ознакомиться с проблемой. Убедитесь в том, что виновной стороной выступает только управляющая компания. Возможна ситуация, в которой вина частично лежит на жильцах дома. Писать в инстанции следует только в том случае, когда конфликт требует немедленного разрешения, а сама проблема не решается на протяжении длительного времени.
  • Чтобы добиться положительного исхода, важно документально подтвердить факт нарушения прав жильцов дома.
  • Документ первым делом направляется в низшие инстанции и только после этого – в вышестоящие органы.
  • Придерживайтесь правила – одно письмо с претензиями составляется по факту одного доказанного факта нарушения. Не стоит в тексте перечислять сразу все недостатки и указывать требования, охватывающие полный комплекс невыполненных обязательств со стороны управляющей компании.
  • Наиболее эффективным способом отправки подготовленного документа является личная встреча с сотрудником органа власти, либо посещение выбранной организации.
  • Суд – это не единственное место, где вам наверняка смогут оказать квалифицированную помощь. Для грамотного решения возникшей проблемы важно правильно сформулировать свои требования и представить доказательства нарушения.

Касаемо вопроса о том, к кому обратиться с жалобой на ЖКХ, можно сказать, что заявителем может стать любой жилец дома.

В каких ситуациях обращаться в суд

Доводить дело до судебных разбирательств следует только в самых крайних случаях, когда проблема носит финансовый характер.

Примером служит ситуация, когда вы хотите компенсировать переплаченные денежные средства за коммунальные услуги.

Также можно взыскать затраты на ремонт машины, если на придомовой территории на личное транспортное средство упало дерево. Обязать управляющую компанию в покрытии расходов можно через суд.

Иск должен подаваться по месту, в котором зарегистрирована фирма, отвечающая за соблюдение прав жильцов. Нужно узнать юридический адрес УК и приступать к действиям. Теперь вы знаете, куда и кому пожаловаться на ЖКХ в описанных ситуациях.

Какие санкции могут быть наложены на УК

При неисполнении прямых обязанностей, прописанных в договоре, на службу могут быть наложены следующие санкции:

  • Достаточно нарушить права жильцов всего два раза, чтобы компания была отстранена от управления домом. Если УК не выполняет свои обязанности в полном объеме неоднократно, она может лишиться основного вида деятельности на срок в 3 года.
  • В ситуации, при которой должностное лицо уличено в хищении финансов, собранных с целью проведения ремонтных работ, виновному может грозить уголовная ответственность.
  • Административное наказание назначается за невыполнение прямых обязанностей, указанных в договоре.
  • При причинении собственнику жилья имущественного ущерба в результате недобросовестного исполнения обязанностей УК подвергается гражданско-правовой ответственности. Дополнительно служба должна возместить нанесенный вред.

Разобраться в том, куда и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, может быть сложно, если действовать в одиночку. Коллективный подход к проблеме позволяет оказать существенное воздействие на служебные органы и быстрее добиться справедливости.

Источник: http://tv-gubernia.ru/articles/kuda_i_k_komu_obratit_sya_s_zhaloboj_na_upravlyayuwuyu_kompaniyu/

Куда жаловаться на управляющую компанию? Жалоба на управляющую компанию (образец)

Многие из нас помнят, как обслуживанием домов и оказанием коммунальных услуг занимались ЖЭКи. Очереди к инженерам, вечные проблемы с уборкой в подъездах и вечно пьяный сантехник дядя Вася, если вдруг потек кран.

С тех пор прошли годы, на смену ЖЭКам пришли Управляющие компании, но в сервисе, к сожалению, мало что изменилось. Поэтому достаточно часто у владельцев квартир возникает вполне резонное желание найти хоть какую-то управу на коммунальщиков.

Однако чаще всего, все заканчивается в лучшем случае выпуском пара в кабинете у линейного инженера, который сам по себе мало что решает, а в худшем – у себя на кухне. И все это потому, что в большинстве своем люди попросту не знают куда жаловаться на управляющую компанию.

А ведь мест, куда можно пожаловаться и получить реальный результат, не так уж и мало.

Куда жаловаться на управляющую компанию, если она не оказывает коммунальные услуги должным образом

Если УК не оказывает качественные коммунальные услуги или нарушает условия договора по их предоставлению, то жильцам прямая дорога в Государственную жилищную инспекцию. Именно она выполняет функцию надзорного органа в части оказания коммунальных услуг и эксплуатации жилья.

Она контролирует работу УК, ЖЭУ и ТСЖ. Жилищная инспекция уполномочена на проведение инспекций и проверок жилищно-коммунального фонда, как по обращениям граждан, таки и в надзорном порядке.

По итогам проверки ГЖИ наделена полномочиями для наложения административных взысканий на виновных лиц, согласно норм КоАП.

К вопросам, которые уполномочена решать Государственная жилищная инспекция, относятся:

– контроль за капитальным и текущим ремонтом кровли;

– соблюдение правил и норм контроля за техническим состоянием и эксплуатацией жилья;

– соблюдение правил и норм предоставления коммунальных услуг надлежащего качества жильцам многоквартирных домов;

– контроль за соблюдением жилищного законодательства РФ при управлении домом;

– контроль за содержанием, ремонтом и обслуживанием придомовых территорий и помещений общего пользования в многоквартирных домах.

Чтобы пожаловаться на УК в жилинспекцию достаточно написать письменную жалобу или претензию с указанием нарушений, которые допускает УК в работе и направить ее в адрес инспекции. В соответствии с действующим законодательством, чиновники обязаны дать ответ на обращение в течение 30 дней. За это время должна быть проведена проверка УК и приняты меры для устранения нарушений.

Куда жаловаться на управляющую компанию, если она не оказывает услуги по договору, не предоставляет достоверных сведений жильцам

Многие граждане ошибочно полагают, что в Роспотребнадзор следует обращаться в случае покупки некачественного товара, и отказа продавца (производителя) производить замену или возврат. Это далеко не так, т.к.

данная структура осуществляет надзор практически за всеми компаниями и организациями. Ведь большинство из них оказывают услуги населению, а значит это компетенция Роспотребнадзора.

Исключением в данном случае не стала и деятельность управляющих компаний.

Для того чтобы подать жалобу в указанный исполнительный орган, ей (жалобе) необходимо уделить внимание. Помимо подробного описания ситуации, в жалобе необходимо приводить четкие факты со ссылками на действующее законодательство. Для этого потребуется помощь жилищного юриста.

После подачи жалобы, Роспотребнадзор, регистрирует жалобу в течение 3 дней. Затем, в течение 30 дней со дня регистрации жалобы должно быть принято решение по жалобе, о котором извещаются заявители. В том случае, если предмет жалобы не подпадает под компетенцию исполнительного органа, жалоба в течение 7 дней передается в тот орган, который компетентен, рассматривать подобные вопросы.

Куда жаловаться на управляющую компанию, если она неправомерно выставляет квитанции на оплате или завышает тарифы?

Перед тем, как обращаться в органы прокуратуры, собственники могут еще раз посетить офис управляющей компании и пригрозить тем, что к делу вскоре будут подключены органы прокуратуры. В отдельных случаях это дает положительный результат. Ведь наверняка у недобросовестной управляющей компании имеется еще масса темных дел, за которые грозит довольно суровое наказание.

Если эта мера в течение непродолжительного времени не даст результата, то следует подавать уже реальную коллективную жалобу в прокуратуру. Обратите внимание, что жалоба должна быть именно коллективной, за подписью всех жильцов, кто участвует в процессе.

Это даст наибольший эффект, т.к. чем больше в жалобе имеется заинтересованных лиц, тем быстрее она будет принята к рассмотрению и удовлетворена.

Если в прокуратуру обратиться один собственник, то не факт, что поданная жалоба не затеряется в канцелярии исполнительного органа.

Что собственно сможет сделать прокуратура? Здесь несколько вариантов развития событий. Во-первых, в обязательном порядке изначально будет установлен предмет жалобы, на проверку ее объективности.

Часто бывает так, что жильцы требуют от управляющей компании то, что не входит в ее компетенцию. Это очень важно, т.к.

в случае несоответствия предмета жалобы и реального положения дел, управляющая компания может подать в суд на всех, кто подписался под жалобой, и выиграть процесс.

Во-вторых, прокуратура поднимет всю относящуюся к делу документацию, а именно договора о поставках материалов, платежные документы, чеки, выписки по счетам и т.д.

Возможности прокурорских специалистов позволяют им обнаружить даже малейшее расхождение с установленными законными правилами, а это значит, если управляющая компания неправомерно завышала тарифы, не оказывала услуги должным образом, хотя плату за них получала своевременно, то рано или поздно (скорее рано), прокуратура призовет ее к ответу.

И наконец, в-третьих, после проверки и принятия мер, управляющая компания будет вынуждена устранить нарушения и продолжать работать уже по установленным правилам, либо ее деятельность будет остановлена, и жильца будут вынуждены заключать договор уже с новой управляющей компанией.

Жалоба на управляющую компанию (заявление в прокуратуру)

«Прокурору ___________________города (района)

от граждан _________________________ (ФИО)

зарегистрированных по адресу: ________________

____________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

«___» ________20__ г. нами написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___» ____от 20___г.).

Мы требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________ (перечисляются требования).

Но наши требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОСИМ:

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокурора РФ от 17.12.2007 № 200.

2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.

3. Обязать УК исполнять обязанности по содержанию дома по адресу ____________.

4. После проведения проверочных мероприятий направить нам (жильцам) письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

Заявление в управляющую организацию от 30 мая 2015 года.

«__»_________ 20__г.                                                                  Подписи_____________».

Скачать “Жалоба на управляющую компанию (образец заявления в прокуратуру)”

Что делать, если жалоба на управляющую компанию не дала должного результата

Последний и наиболее действенный вариант заключается в подаче коллективного иска в суд.

Только вступившее в законную силу судебное решение не оставит управляющей компании ни единого шанса, а значит данный вариант является наиболее действенным.

Плюс, следует знать, что довольно часто жильцы предпочитают не направлять жалобы в различные инстанции, а сразу подавать иск в суд. Но для этого, истцы должны быть максимально уверены в своей правоте.

Источник: http://jilishnik.ru/remont-kommunalnye-uslugi/item/49-kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию жкх

Повод для жалобы Заявление или претензию на УК или ЖКХ можно писать и подать в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд в случаях, когда:

  • услуги, прописанные в договоре, выполняются недобросовестно и в виде исключений (не вовремя, редко);
  • несвоевременное подключение к отоплению;
  • недостоверная отчётность УК о проделанной работе и финансовых расходах или отказ от её предоставлении;
  • необоснованное повышение тарифов;
  • аварийное, неприглядное состояние подъезда или крыши и отказ в ремонте;
  • длительная поломка лифта, забитый мусоропровод;
  • слабое отопление или его отсутствие;
  • перебои с электроэнергией и водоснабжением;
  • прочие не выполненные пункты договора.

Зачастую управляющая компания ответственна и за замену лампочек в подъездах.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Рассматривает Роспотребнадзор обращения по поводу обоснования повышения тарифов на коммунальные услуги, проверки финансовых отчётов, нарушений в договоре норм, предусмотренных Федеральными законами, а также нарушений прав граждан, предусмотренных договором.

Подавая обращение в Роспотребнадзор, обязательно нужно указать, обращались ли ранее в какие-либо инстанции, и указать в какие именно, каков был их ответ. После рассмотрения жалобы будет проведена проверка и соответствующие меры по устранению причин обращения.

Прокуратура Следующим вышестоящим органом, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, является прокуратура.

Однако, она рассматривает заявления об умышленной растрате финансовых средств, недостоверной отчётности, мошенничестве, а также незаконных действиях и бездействии контролирующих организаций.

Пожаловаться на управляющую компанию жкх: кому, куда и как

К функциям государственных жилищных инспекций отнесен надзор за соблюдением требований: к использованию и сохранности жилищного фонда, к надлежащему предоставлению коммунальных услуг, энергетической эффективности и оснащенности помещений приборами учета используемых энергетических ресурсов. Кроме того, жилищные инспекции наделены полномочиями по оценке создания и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, за соответствием уставов товарищества собственников жилья требованиям законодательства, правомерности принятия общим собранием собственников решения о создании товарищества собственников жилья и по иным вопросам, затрагивающим жилищные права граждан. Государственная жилищная инспекция Администрации Приморского края расположена по адресу: г.

Владивосток, ул. Алеутская, 16, тел. +7 (423) 222-35-09, +7 (423) 220-51-29.

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

Прошу содействия и проведения инспекционной проверки нашего дома, который находится по адресу (указать полный адрес), поскольку управляющая компания бездействует. (дата заявления) (подпись, Ф. И.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий.

В России, к сожалению, очень не редко случаются ситуации, когда УК, ЖКХ или прочая ответственная организация выполняют свои обязанности недобросовестно, не вовремя или же вообще уклоняются от некоторых работ.

Такие моменты нельзя оставлять без внимания и ждать, что проблему решит кто-то другой.

Если во дворе не убирают, если мусор не вывозится вовремя, если постоянные перебои с водой и электроэнергией, течёт крыша, сыпется штукатурка в подъезде – это работа УК и ЖКХ, которую они не выполняют.

Как же правильно подать претензию (её пример), в каких случаях, кому можно писать заявление и как правильно это сделать, за что отвечает Роспотребнадзор, когда можно обратиться в прокуратуру и суд — рассмотрим далее.

Сэкономьте ваше время и нервы.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию

ВниманиеСегодня Интернет используется гражданами в решении государственных вопросов всё чаще. Заполнить и подать форму жалобы нужно, выбрав соответствующий раздел на сайте. Там же, на сайте, для удобства доступен перечень услуг, на которые жалуются чаще всего.

Не стоит недооценивать надёжность такой системы, все запросы, поданные с помощью сети Интернет, рассматриваются на государственном уровне. Если ничего не помогает, вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

В данном случае рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных юристов. Если дело дошло до этого, значит дело сложное, и без помощи специалистов не обойтись. Информация в данной статье предоставлена для ознакомления.Мы рекомендуем Вам обратиться за бесплатной консультацией к нашему юристу.

Источник: http://sh.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkh/

Куда жаловаться на ЖКХ? Скачать образец жалобы на коммунальщиков

Кто имеет право обратиться с жалобой на коммунальщиков – собственник жилого помещения в многоквартирном доме. Куда пожаловаться на ЖКХ? А вот тут вариантов может быть несколько, в зависимости от того по каким вопросам вы решили обратиться в уполномоченные органы.

Например, за растрату общественных денежных средств можно написать в прокуратуру. А за не вовремя вывезенный мусор лучше написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию. Необходимо знать точно, куда можно пожаловаться и как правильно написать жалобу.

Это поможет сохранить время, так как ошибка в выборе места, куда жаловаться на ЖКХ приведет к отказу в принятии.

Работа коммунальных служб с каждым годом становится все «лучше и лучше». Хамство чиновников и их наплевательское отношение на беды граждан стали уже притчами для анекдотов.

Умение пользоваться законами и переворачивать их положения в свою пользу совершенствуется с каждым годом.

Юридическая неграмотность российских граждан порой становиться «на руку» недобросовестным руководителям управляющих компаний и обычные люди остаются в конечном итоге чуть ли не виноватыми в произволе коммунальщиков.

Большинство плательщиков коммунальных услуг не могут разобраться в правилах определения тарифов и не знают, куда жаловаться на тарифы ЖКХ, как сделать перерасчет и вернуть излишки выплаченных денег.

Но прежде чем изучать образец жалобы на ЖКХ необходимо ознакомиться с порядком выяснения отношений с управляющими компаниями, предусмотренным до обращения в надзорные организации.

Согласно законодательства попробовать предварительно договориться с УК – обязательное действие. Иначе на ваши требования просто никто не обратит внимания.

Оптимальный вариант – заранее получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте.

Как составлять

Для начала рассмотрим, как написать жалобу. Заявление не имеет строго фиксированной формы. Бланк примерно одинаковый. Для начала должна быть подготовлена жалоба в ЖКХ, образец которой можно скачать на нашем сайте.

Также как и образец заявления в иные надзорные органы. Требования восстановить права, нарушенные действием/бездействием коммунального хозяйства практически идентичны. Разница лишь в шапке документа, а точнее в наименовании органа, куда оно будет отправлено.

Стандартная жалоба на ЖКХ (или в ЖКХ) должна содержать:

  • данные о лицах, защищающих свои права;
  • данные об организации, нарушившей права граждан;
  • данные надзорного органа, куда пишется заявление (или реквизиты коммунальной организации);
  • описание сложившейся ситуации;
  • суть претензий и требований;
  • ссылка на законы;
  • факты, доказывающие правоту заявителя;
  • подпись и дату составления.

Часто, в целях привлечения к ответственности обслуживающей организации пишут коллективную жалобу. Чаще всего жалобы на коммунальщиков от нескольких человек одновременно имеют больший эффект, чем индивидуальные. В шапке коллективного заявления нельзя указать сразу всех заявителей.

Выбирается представитель, чьи данные и контакты указываются. А остальные перечисляются в конце документа и оставляют свои подписи. Составленный документ необходимо подавать в уполномоченный орган. Кому, и по каким поводам можно подать жалобу на ЖКХ мы рассмотрим далее по тексту.

Куда пожаловаться на ЖКХ (повод)

В зависимости от ситуации можно жаловаться в различные надзорные и контролирующие органы. Пожаловаться можно:

  • в Роспотребнадзор;
  • в суд;
  • в Жилищную инспекцию;
  • в Прокуратуру.

Причина жалобы станет основополагающим аргументом при выборе, куда обратиться собственнику квартиры, кому услуги ЖКХ предоставлялись в ненадлежащем качестве или не предоставлялись вообще.

В любом случае необходимо сначала составить претензию на имя руководителя управляющей компании.

Выждать положенный срок, и если ответа не последовало (или ответ не был получен) обращаться далее по инстанциям.

Прокуратура

К сотрудникам прокуратуры обращаются за защитой в следующих случаях:

  • присвоение общественных денежных средств;
  • растрата общественных денежных средств;
  • нецелевое использование общественных денежных средств;
  • мошеннические действия в отношении платежей собственников (грабеж, присвоение);
  • если надзорные органы по различным причинам бездействуют и игнорируют просьбы жалующихся (например, жилищная инспекция не выполняет свои прямые обязанности).

Жилищная инспекция

По вопросам временного отключения воды, света или по отоплению (например, затянулись ремонтные работы) обращаться в Жилищную инспекцию не стоит. Как было сказано ранее, подобные вопросы решаются непосредственно с УК. Надзорный орган за соблюдением жилищного законодательства без отказов рассматривает следующие вопросы:

  • нарушены правила изменения планировки жилых и общедомовых помещений;
  • незаконная перестройка нежилого помещения в жилое, или в обратном соотношении;
  • грубые нарушения своих обязательств обслуживающими многоквартирный дом компаниями (в том числе и не обоснованное повышение квартплаты);
  • нарушение сроков по текущему ремонту подъездов (эта тема подробно рассматривается на нашем сайте);
  • нарушение застройщиками передачи готового жилья собственникам.

В принципе, в эту организацию можно обращаться по вопросам любых нарушений жилищного законодательства коммунальными службами. Но при этом в обязательном порядке должна быть пройдена процедура добровольного возмещения со стороны УК.

Роспотребнадзор

Данная структура на слуху у всех граждан нашей страны, но мало кто представляет в полном объеме полномочия Роспотребнадзора. По пунктам все их права и обязанности перечислять не будем. Основополагающие законодательные акты, на которые ориентируется работа Роспотребнадзора, направлены на соблюдение законодательства в сферах:

  • санитарного благополучия населения;
  • защиты прав потребителей.

Соответственно, собственники жилых помещений в многоквартирном доме могут жаловаться на:

  • несвоевременный вывоз мусора и откачку канализации;
  • нарушение коммунальными службами обязанностей по травле грызунов и насекомых;
  • антисанитарию (в том числе и затопление) подвальных помещений;
  • проведение ремонтных работ во внеурочное время (нарушение закона о шуме);
  • предоставление услуг с нарушениями пунктов заключенного договора (это уже с точки зрения нарушения потребительских прав);
  • и т.п.

Обман потребителей карается российским законодательством строго. И не только Роспотребнадзором. Конечной инстанцией всех неразрешенных споров является суд.

Судебные органы

Все конфликты между собственником и коммунальщиками, которые не удалось разрешить вышеуказанными способами, попадают под юрисдикцию судебных органов. Для владельца квартиры это последняя инстанция, где можно добиться справедливости. Далее по ссылкам можно скачать образцы документов. На примере каждого из них можно написать жалобу в любой из надзорных органов.

Доказательная база

В какую бы организацию вы ни писали жалобу на несоответствие исполнения коммунальных услуг положениям договора и законодательства, в любом случае придется представлять доказательства своей правоты. В качестве доказательной базы можно использовать:

  • фотоматериалы (например, фотографии плачевного состояния подъезда или инженерных коммуникаций);
  • видео материалы;
  • документы подтверждающие «общение» с УК и результаты, полученные в ответ на попытку мирного урегулирования проблемы;
  • свидетельские показания;
  • заключения экспертов;
  • акт о причиненном ущербе при наличии (например, о затоплении жилплощади по вине УК);
  • информация в любом виде и проявлении, имеющая отношения к теме конфликта.

Основное требование, которое предъявляется к доказательствам – это их правильное оформление. Нарушение процедуры подтверждения нарушений приведет к тому, что слова заявителя не примут всерьез.

Если вы все же сомневаетесь, куда писать, как писать, о чем писать, в общем как и куда можно пожаловаться на ЖКХ – обращайтесь с вопросом к дежурному консультанту сайта.

Опытный юрист пояснит непонятные для вас моменты совершенно бесплатно в режиме онлайн.

Источник: http://sud.guru/zhkh/kuda-zhalovatsja-na-kommunalshhikov.html

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Причины жалоб и правила их составления

Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется. При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

  1. Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
  2. Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством. Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.
  3. Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
  4. Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.

Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ.

Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности.

Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Чаще всего люди жалуются на отсутствие горячей воды, постоянные скачки электричества, несвоевременный вывоз мусора и проблемы с отоплением.

Большинство контролирующих органов позволяют направить им жалобу на ЖКХ через интернет, при этом такой документ считается официальным и рассматривается на общих условиях. При возможности, стоит приложить фото или документы, подтверждающие факт нарушения.

Куда писать жалобу на ЖКХ

Коллективная жалоба в управляющую компанию часто приводит к тому, что организация старается устранить свои нарушения в короткие сроки. Если же этого не произошло, жильцам придется обратиться с жалобой на ЖКХ в вышестоящие органы.

Нередко от управляющей компании можно получить отписки, в которых говорится об отсутствии денег на ремонт или указываются другие оправдания.

Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов.

Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте.

После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:

  1. Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием. При выявлении проблем, решение которых не в компетенции ЖКХ, это также указывается в акте.
  2. Выдает предписание управляющей компании, в котором указывается проблема и сроки для ее решения.
  3. Привлекает виновных к административной ответственности, накладывает штрафные санкции.
  4. Помогает жильцам дома подать иск на расторжение договора с ЖКХ при необходимости.

Жалоба в ГЖИ быстро решает проблему с недобросовестным исполнением своих обязанностей управляющей компанией, поэтому это самый эффективный способ борьбы за свои права.

Жалоба директору обслуживающей организации

При возникновении вопроса, куда пожаловаться на работу ЖКХ, жильцы начинают с дирекции управляющей компании. Делать это необходимо коллективно, именно такие обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание.

Жалоба в жэк должна содержать:

  • наименование организации и руководителя;
  • контактные данные жильцов и адрес дома;
  • полное описание проблемы;
  • ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
  • подписи всех жильцов, согласных с текстом.

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

  • появление в подъезде плесени, промерзание стен;
  • большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности.

Жалобы на тарифы

Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена.

В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ.

Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом. При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей.

Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы. Нередко случается, что, несмотря на постановление, управляющая компания ЖКХ не торопиться выполнять предписание.

В этом случае жильцам вновь предстоит писать жалобы, уже на бездействие ЖКХ.

Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку.

Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов.

После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно.

Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре.

Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/kuda-zhalovatsya-na-zhkh

Куда обратиться с жалобой на жкх

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: нужно знать каждому

Обращение в судебную инстанцию будет актуально в ситуации, когда управляющая компания отказывается выполнять перерасчет. Исковое заявление нужно отправлять в территориальное отделение районного суда по месту проживания.

Жилищная инспекция считается основным контролирующим органом в действующих субъектах РФ. Данная организация осуществляет надзор за соответствием необходимому качеству предоставляемых гражданам коммунальных услуг. В большинстве случаев сотрудники этой организации реагируют на жалобы жильцов оперативно.

Жалоба может быть подана в управляющую компанию, ДЭЗ, ТСЖ, а также ЖЭК.

Исполнителями этих услуг являются именно указанные в этом перечне организации. Обращаться нужно именно к ним, чтобы получить ответы на ряд наболевших вопросов.

Необходимо оформить жалобу в письменной форме на бумажном носителе.

Кроме того, можно направить письмо, воспользовавшись почтовой службой. Направляют письмо обязательно с уведомлением о его вручении (это может пригодиться на дальнейших этапах).

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая.

В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Куда жаловаться на ЖКХ? Советы юриста

Куда жаловаться на ЖКХ?

Этот вопрос актуален для многих — большинство россиян недовольны состоянием отечественного жилищно-коммунального хозяйства. Однако зачастую потребитель услуг ЖКХ не знает, куда можно обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

Жалобу необходимо написать в двух экземплярах (один вы подаете в ЖЭК, второй остается у вас на руках).

В течение 14 дней работники ЖЭКа обязаны дать письменный ответ, в котором должны быть разъяснены причины, по которым до сих пор не устранена проблема, когда ее устранят, и будут ли вообще этим заниматься.

На ваше обращение не ответили или прислали простую отписку?

Обращайтесь с жалобой в вышестоящие органы: Роспотребнадзор, так как именно это орган занимается защитой прав потребителей во всех сферах, а также в прокуратуру — орган общего надзора.

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

В первую очередь обращаются в ЖЭК, под управлением которого располагается дом . Претензия должна быть выполнена в двух экземплярах, если была подана жалоба через интернет, следует распечатать её и отложить в надёжное место. Согласно правовым актам, работники ЖКХ должны дать ответ в течение 14 дней .

где обязаны объяснить причину несоблюдения условий договора, указать сроки решения проблемы.

Куда пожаловаться на действия управляющей компании?

Необоснованные требования в основном возникают из-за неправильной юридической оценки произошедших событий заявителем.

Поэтому, чтобы не потратить время зря, юристы настоятельно рекомендуют жильцам многоквартирных домов прежде, чем писать жалобы в различные инстанции, тщательно изучить правовую документацию, в частности, договор с УК, и убедиться в неправомерности действий ее сотрудников. Мирное, цивилизованное решение проблемы во многих случаях позволяет избежать дальнейших временных затрат и неприятных разбирательств.

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

Росоптребнадзор также может выдавать предписания, обращаться с исками в защиту жильцов в суд. Кроме перечисленных инстанций пожаловаться можно и в Федеральный комитет по тарифам, РосЖКХ, местные администрации. По решению Российской Общественной палаты создана единая для всех жителей страны линия.

Позвонить на нее возможно по телефону 8 800 700 88 00. Сделать это можно каждый день с 9 часов до 18 часов совершенно бесплатно.

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру?

В муниципалитет города жалуются тогда, когда предыдущие действия не дали результата или, к примеру, речь идет о завышенных тарифах, а также вопросах, связанных с капитальным ремонтом или содержанием дома.

  1. суть проблемы;
  2. паспортная информация жалобщика;
  3. дата, подпись.
  4. почему обращаетесь, были ли какие-то попытки решить проблему на нижестоящих уровнях и что дало обращение в дирекцию ЖКХ;
  5. полное наименование органа;

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где.

Источник: http://vash-yurist102.ru/kuda-obratitsja-s-zhaloboj-na-zhkh-78892/

Жалоба на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Жалобы на ЖКХ – довольно распространенное явление. Увы, но, даже когда государственную коммунальную услугу начинает оказывать частное предприятие, уровень обслуживания может оставлять желать лучшего.

Причина в том, что хозяйство часто ведут по факту те же люди, что и ранее работали на этих должностях – меняется только руководство. Чтобы требования обращения были удовлетворены, нужно знать, куда писать и как составить жалобу в случае, если УК плохо справляется со своими обязанностями.

Именно от того, как написать жалобу в управляющую компанию и куда обращаться с ней, будет зависеть вероятность удовлетворения требований.

Особенности жалобы

Пожаловаться на управляющую компанию жилец имеет право не только в том случае, если какие-то обязанности не были выполнены, но даже если они выполнены не должным образом.

Явный пример – утепление фасада.

Даже если работы были выполнены, но специальная комиссия сумеет доказать, что условия не совсем пригодны для проживания, то тогда жильцы будут иметь полное право требовать проведения работ заново или же привлечения сторонней компании для выполнения этих работ (с последующей компенсацией затрат из фонда управляющей компании). Но предварительно очень важно четко понимать, куда именно должно быть направлено заявление, а также каким образом следует его оформить, чтобы не только оно было принято к рассмотрению, но также и чтобы увеличить шансы на благоприятное разрешение спора.

Документальные основания

Любое обращение, в том числе жалоба в прокуратуру на управляющую компанию образец имеет с указанием полного перечня документов, на которые ссылается человек. Если это изложено в договоре, то можно ссылаться на конкретный пункт.

Но даже если соглашение и было подписано, но при этом какие-то моменты там противоречат нормам действующего законодательства, то вполне возможно их оспорить, так как нормы ФЗ всегда будут на первом месте.

Из законодательных актов наиболее часто по данным вопросам используются: Жилищный, Гражданский, Уголовный кодексы.

Но надо понимать, что основная масса моментов регулируется именно соглашением, а также нормативными документами, которые определяют стандарты проживания в домах.

Коллективная жалоба

Претензия в управляющую компанию может быть направлена одним жильцом или одновременно несколькими. Надо понимать, что формально в организацию с жалобой на ЖКХ может обратиться кто угодно. Если обращаемся, то отказать в рассмотрении правила не позволяют.

Но при этом практика показывает, что именно от того, как напишите обращение, будет зависеть успешное разрешение вопроса. Именно поэтому лучше всего написать жалобу на управляющую компанию коллективную.

Формой бланка такая жалоба на ЖКХ особо не отличается, но вот дополнительной значимости это придает.

При этом надо помнить, что обращаться с жалобой возможно в том случае, если подобные нарушения непосредственно нарушают права: к примеру, если отсутствие ремонта в подъезде напрямую ущемляет права жильцов этого подъезда, то только они могут обратиться с жалобой – жильцы других подъездов не имеют к этому отношения.

Правила, как написать претензию в управляющую компанию, в этом случае будут стандартными, как в примере, только пишете иначе, от имени кого составляем.

Подать жалобу на управляющую компанию может сколько угодно жильцов. Вверху письма пишем просто, что это коллективное обращение, а уже внизу образец претензии в управляющую содержит полный перечень тех, кто присоединяется к заявленным требованиям – достаточно просто указать их данные, квартиру проживания.

Такая претензия в ЖКХ будет более серьезной. Если принесло бланк только одно лицо, то здесь может присутствовать определенный элемент субъективизма.

А вот если оформить обращение таким образом и написать жалобу на ЖКХ от лица одновременно нескольких лиц, то для таких заявлений обычно все же находится больше времени – вопросы удается решить значительно быстрее.

Куда подать

Когда необходимо пожаловаться на УК, надо помнить, что это возможно сделать несколькими способами:

  • непосредственно претензия на имя руководства компании;
  • жалоба в прокуратуру на ЖКХ;
  • жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию;
  • в суд;
  • жалобы на управляющие компании в Жилищную Инспекцию.

Куда бы в дальнейшем ни направлялась жалоба, но изначально необходимо в обязательном порядке направить претензию в администрацию УК.

Без этого, конечно, можно обратиться в вышестоящие инстанции, но добиться справедливости вряд ли удастся, так как нет никакой гарантии, что представители компании не будут вообще отрицать даже сам факт обращения к ним.

Именно поэтому изначально обратиться в саму УК, в письменной форме изложив полный перечень своих претензий, очень важно.

В дальнейшем необходимо будет подавать копию обращения, а также ответа во все вышестоящие инстанции.

Даже если ответ не будет предоставлен, то это станет дополнительным преимуществом в пользу заявителя, так как это является еще одним нарушением. Постепенно необходимо собирать все заявления, если было пройдено несколько инстанций.

К примеру, если направлялась жалоба в прокуратуру на управляющую компанию, то на этом следует акцентировать внимание, направляя иск в суд.

Но чтобы четко определить, куда лучше всего обратиться, нужно также четко понимать компетенцию каждого органа.

Сразу следует отметить, что в суд обращаются только в крайнем случае, но это единственная инстанция, которая имеет право на принудительное взыскание. В остальных случаях получить что-либо удастся, лишь если УК самостоятельно не откажется оплатить выписанные штрафы и разнарядки. Взыскать же что-то принудительно невозможно.

Также следует понимать, что обычно в прокуратуру обращаются, лишь когда имеет место грубое нарушение условий договора или же бездействие представителей компании, из-за чего возник серьезный риск для жизни или здоровья жильцов.

Надо понимать, что УК является по договору обычным поставщиком услуг и поэтому жилец как потребитель имеет право обратиться для защиты именно этих прав.

Но в этом случае жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец имеет типичный для такого случая и поэтому защитить свои права можно в том случае, если УК отказывается предоставить какую-то услугу, которая ранее была заявлена по договору.

Но если нарушаются какие-то нормы жилищного законодательства, то тогда необходимо будет обращаться уже в Жилищную Инспекцию. Жалоба в Жилинспекцию на управляющую компанию образец имеет практически такой же, но отличие заключается именно в изложенных фактах и заявленных требованиях.

Образец жалобы в прокуратуру всегда содержит ссылку на нарушение норм Уголовного кодекса или грубых нарушениях финансовой дисциплины на предприятии (УК).

Правила составления

Для каждого жильца важно не только знать, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, но и как правильно оформить все для написанного текста.

Надо понимать, что если претензия в управляющую компанию подана не в должном формате, то тогда имеют полное право вообще отказать в ее принятии, после чего даже подтвердить непосредственно тот факт, что обращались в нее, доказать практически невозможно. По этой причине очень важно знать, как правильно написать  и кому передать заявление.

Образец жалобы

Составляя жалобы на управляющую компанию, подавший предварительно должен просмотреть примеры. В идеале попросту найти образцы жалоб по ЖКХ и затем просто внести туда свои сведения.

Хотя претензии в управляющую компанию и не имеют слишком строго бланка-примера, но при этом есть определенный перечень обязательных сведений, которые должны быть там указаны. Без этого заявление может быть даже не принято к рассмотрению.

Именно поэтому, чтобы попросту ничего не забыть, лучше использовать стандартные образцы жалоб на управляющую компанию.

Когда заполняется жалоба на управляющую компанию, образец должен содержать такие основные пункты:

  • наименование сторон (кто именно обращается и куда);
  • суть проблемы;
  • прилагаемые документы;
  • заявленные требования;
  • дата подачи и подписи.

В очень редких случаях жалоба на ЖКХ образец может не содержать пункта о требованиях. Тогда подразумевается, что представители компании попросту должны устранить нарушения. Но обычно обращение содержит четкие и понятные требования.

Образец жалобы на управляющую компанию

Правила составления

Помимо того, что рекомендуется использовать стандартный образец претензии к управляющей компании, следует также знать и общие правила, как составить претензию в управляющую компанию. Они будут стандартны для обращения контролирующего органа, в ГЖИ – независимо от того, куда обратиться, именно эти правила будут стандартными:

  • Обращение должно быть составлено в строго деловом стиле. Хотя здесь и отсутствует какой-то строгий формат, но при этом вопрос должен быть изложен в максимально лаконичной форме, без ненужных отступлений, выражения эмоций. Категорически запрещено использовать нецензурную лексику! Это точная гарантия того, что жалобы в управляющую компанию даже не будут рассмотрены – в этом случае у председателя УК (или представителя любой другой организации есть полное право отказать, вернув бланк).
  • Все события необходимо изложить в хронологическом порядке, излагая суть вопроса строго по делу, но при этом подробно.
  • Если до этого были предприняты попытки мирно решить спор, то на этом необходимо акцентировать особое внимание – приложить копию обращения и ответа на него. Даже если ответ и не был предоставлен, это все равно следует указать, а также дополнительно уточнить, что ответ так и не поступил.
  • Любые имеющие отношение факты должны быть максимально подробно описаны – здесь подразумеваются даты, наименования чего-то.
  • Необходимо предоставить максимальный возможный перечень подтверждающих документов. Это могут быть копии договора с компанией, заключение экспертов, соглашения с подрядчиками, цены за материалы – все, по поводу чего ведется изложение.
  • Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор или любую другую организацию должна содержать перечень законодательных актов, на которые ссылается заявитель. Чем больше будет указано нормативных документов, тем лучше. Так можно одновременно с этим подтвердить свои слова пунктами из заключенного ранее соглашения.

Хотя с жалобой на управляющую компанию вовсе не обязательно обращаться лично, но лучше именно так и поступить.

Для этого необходимо образец обращения в управляющую компанию распечатать в 2 экземплярах. После этого один передается в УК, а на втором ставится отметка о принятии (дата, подпись, печать).

Независимо от того, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, можно направить заявление также по почте (в этом случае нужно оформлять только заказное письмо и указывать перечень вложения), но это займет больше времени и поэтому лучше все же передавать обращение лично (или же через официального представителя).
Подводя итог, следует еще раз заметить, что все компании, которые участвуют в управлении жилым домом, должны выполнять ранее достигнутые договоренности. Если же возникают какие-то спорные моменты, когда УК отказывается выполнять свои обязанности, то тогда следует жаловаться на нее в жилищную инспекцию, прокурору или любому другому уполномоченному лицу.

Чтобы увеличить свои шансы на получение желаемого, следует изначально четко ознакомиться с тем, куда жаловаться на управляющую компанию и как это следует сделать. Хотя каких-то особых сложностей здесь нет, но существует определенный перечень правил, которые необходимо соблюдать.

Источник: http://pravograjdan.ru/zhile/kuda-zhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju/

О собственности
Добавить комментарий